Nach einer Preiserhöhung wollte ich kündigen. Aber die Mitarbeiter von TelDaFax haben mich zu einem günstigen Tarif überedet. Natürlich ohne zu erwähnen, dass es sich um eine jährliche Zahlung handelt. Jetzt wurde einmalig der Jahresbeitrag abgebucht. Als ob das nicht reicht, wurde uns zusätzlich jeden Monat der Monatsbeitrag abgebucht. Also irgendwas läuft schief!
Ich rufe jedesmal an, aber es hat sich noch nichts getan. Ich frage mich, ob wir unbedingt kündigen müssen, um an unser Geld zu kommen. Es ist sehr ärgerlich, da ich zumal in Elternzeit bin und kein Einkommen habe. Was soll ich jetzt tun? Kündigen? Oder zum Anwalt gehen?
Meine Forderung an TelDaFax:
Mein Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2009
Guten Tag Frau Sarar,
gerne helfen wir Ihnen weiter. Wir haben Ihre Angelegenheit geprüft und die Umstellung Ihrer Zahlungsmodalitäten in die Wege geleitet. Sie erhalten diesbezüglich noch separat Bescheid von uns. Wenn Sie zwischenzeitlich weitere Fragen haben, können Sie sich an die Email Adresse reclabox@teldafax.de wenden.
Herzliche Grüße aus Troisdorf sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Vielen Dank nochmal. Auch wenn´s gedauert hat, hat sich das erledigt!