Ich habe bei ALDI-TALK diese Prepaid SIM-Karten erworben vor ein paar Monaten und alles korrekt mit dem ALDI-TALK-STICK angeschlossen an meinen PC und seit Monaten immer mit der Tagesflat gesurft. Das Guthaben habe ich mehrere Male(!) mit 15 € wieder aufgeladen, was mir auch bestätigt wurde. Zuletzt habe ich aufgeladen vor 3 Wochen mit 15 € Guthaben. Dann wählte ich wie so oft die Tagesflatrate, so dass ich noch ein Guthaben von genau 13,41 € hatte. An den 0,41 € erkennt man auch wie oft ich aufgeladen habe. Plötzlich 3 Std. vor Ablauf der Tagesflatrate brach der Kontakt zum Dienst ganz ab. Auch versuchte ich diese SIM-Karte in mehreren Smartphones etc. Nichts. Kein Dienst. Kein Netz. Mein Beschwerdeschreiben vor 2 Wochen an die Geschäftsführung in Potsdam (E-plus) wurde bis heute ignoriert. Auch mein Internet-Formular, was ich auf der E-plus homepage Potsdam, worin ich nochmal auf diesen Vorgang hinwies.
Dieser Vorgang passierte schon einmal, vor über einem Jahr, wo ich auch in Monatsabständen immer auflud mit einer anderen SIM-Karte und auf einmal wurde die mir ebenfalls(!)von denen rechtswidrig gesperrt! Da habe ich einfach diese neue SIM-Karte gekauft mit wiederum jetzt Sperrung. Was soll diese dreiste Abzocke?
Was da gemacht wird ist ggf. Kundenbetrug und Stehlen von Guthaben, nämlich meinen 13,41 € + 2 € für die Abbrechung meiner Tagesflatrate im Internet. FINGER WEG VON E-PLUS.
Auch auf meine Internetformular-Beschwerde reagieren die überhaupt nicht. Ich werde das überall in den Medien und auf Foren melden, wenn die nicht in Kürze diese Misstände abstellen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Meine Forderung an E-Plus:
Erstattung meiner 15, 41 € Guthaben auf der SIM-Karte und sofortige Wiederfreischaltung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Danke für Ihre Nachfrage. Leider hat die zuständige E-Plus Service GmbH Potsdam nicht reagiert auf meine begründete und berechtigte Beschwerden bisher. Ich erwäge nun ernsthaft eine offizielle Fristsetzung (mit Empfangsnachweis) und wenn dann immer noch keine Stellungnahme folgt, erwäge ich ernsthaft eine Betrugsanzeige gegen E-Plus u. a. wegen rechtswidrigem Diebstahl von meinem Guthaben nach StGB. Nochmals danke für Ihre freundliche Nachfrage.
Aldi-Talk (Medionmobile) eplus wurde eine offizielle Frist (mit Eingangsnachweis) zur sofortigen Wiederfreischaltung meiner rechtswidrig gesperrten SIM-Prepaid-Karte gesetzt und aufgefordert, den schon kriminellen Guthabendiebstahl unverzüglich an mich zurückzuzahlen bzw. auf mein Guthabenkonto. Nach Ablauf dieser Frist, sehe ich mich leider veranlasst, meinen Rechtsanwalt zu bemühen und diesen Fall dann ausführlich mit gesamten Schriftwechsel erneut zu veröffentlichen. Auch auf anderen Foren. Unprofessioneller ignoranter und schikanöser Kundenservice. Unabhängig wie das ausgeht: Aldi-Talk bzw. Medionmobile bzw. eplus NIE WIDER. FINGER WEG VON DIESEM VEREIN!