Ich hab leider gleich bei zwei Bauknecht-Waschmaschinen sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Unabhängig vom Einzelfall ist vor allem die Nicht-Reparierbarkeit zu kritisieren, die eigentlich bei einem Schaden immer zum Neukauf zwingt.
Die Geräte an sich mögen noch so gut sein, aber länger als die versprochene Garantiezeit halten sie offenbar kaum, zu dem Schluß kommt man, wenn man die eigenen Erfahrungen mit einer Web-Recherche verbindet.
Im ersten Fall hat bei einer Bauknecht WA Sensitive 34 SD die Steuerelektronik versagt und dass wenige Monate nach Ablauf der 4-Jahresgarantie. Genau diese Konstellation findet sich hier auf ReclaBox und auch im Netz dutzendweise. Offenbar sind es Billigbauteile, die durchbrennen, der hochwertige Rest der Maschine muss dann weggeschmissen werden.
Der zweite Fall war eine Bauknecht Waschmaschine bei der der Laugenbehälter einen Riss bekommen hatte und Wasser austrat. Schlimm war nur, obwohl nur ein Plastikteil bricht, muss mann gleich das komplette Innenleben der Waschmaschine austauschen. Das Ersatzteilset kostet mehr als ein Neugerät.
Insofern, in Zukunft lieber ganz billig kaufen, mit erwartbar kurzer Lebensqualität, oder auch teuer, aber dafür Marken ohne eingebaute Sollbruchstellen. Falls es sowas noch gibt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Geräte reparierbar konstruieren
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2015
Sehr geehrte Frau Denzler,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihren Waschmaschinen aus unserem Haus keine guten Erfahrungen gemacht haben. Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir Ihren Fall prüfen und zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 3
Bin selbst Bauknecht-Geschädigter, in meinem Fall jeweils 1x mit den Sollbruchstellen Steuerung und Trommellager, allerdings bei ein und der selben Waschmaschine. Die Lebensdauer der Geräte wird durch die Verwendung entsprechend minderwertiger Bauteile (im Fall der Steuerung sind das Cent-Artikel) praktisch ab Werk so eingestellt, dass die Garantiezeit nur knapp überstanden wird; oft genug klappt nicht einmal dies. Beim Trommellager kommt hinzu, dass es dieses nicht wie bei anderen Waschmaschinen als einzelnes und damit kostengünstiges Ersatzteil gibt, sondern (wie auch in Ihrem Fall) der komplette Bottich mit Trommel getauscht werden muss - ein Unding. Auch auf der Bauknecht-Facebook-Seite häufen sich daher die Beschwerden unzufriedener Kunden.
Antwort auf meine Email an Bauknecht steht noch aus.
Bauknecht beruft sich einer E-Mail auf zufällige Einzelfälle. Die geringe Haltbarkeit hat also angeblich kein System. Klar, Kundenmeinung sind sehr subjektiv. Aber was ist davon zu halten wenn ein Hausgeräte-Techniker der jahrelange Erfahrung hat bei der Nennung der Marke und der Betriebszeit schon abwinkt, weil "diese Geräte nunmal nur für die Garantiezeit produziert werden" und Reparaturen fast nie lohnten, weil kaum ist die Elektronik ausgetauscht ein halbes Jahr später das Lager einen Schaden hat? Mir sind das etwas zu viele Zufälle und der letzte Satz aus der E-Mail ". vielleicht benötigen Sie in Zukunft mal wieder ein neues Gerät, wo wir Sie dann von der Quallität unserer Produkte überzeugen können. " ist wahrscheinlich als feine Ironie zu erklären.