Hallo,
ich habe endlich meine Bestellung bekommen und das Bett kam zwei Wochen später als vereinbart obwohl in der AGB steht:
"Im Falle einer Verzögerung der Lieferung entgegen der Lieferzeit wird der Kunde per E-Mail über die Dauer der Verzögerung informiert. "!
Ich habe erst eine E-mail bekommen, als ich gefragt habe, wo das Bett bleibt. Normaler weise müsste ich eine Entschädigung dafür bekommen, dass das Bett viel zu spät kam und sich keiner bei mir gemeldet hat und dann ist auch noch eine falsche Bauanleitung mit geschickt worden. Ich bin sehr unzufrieden mit Roller!
Gruß Silvana
Bestell-/Kundennummer: 901UQ2
Meine Forderung an ROLLER:
Preisnachlass
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2015
Sehr geehrte Frau Unger,
es tut uns leid, dass sich die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware verzögert hat und Sie nicht sofort per E-Mail darüber informiert wurden. Benötigen Sie denn noch die Aufbauanleitung? Dann schicken Sie doch bitte eine E-Mail an facebook@roller.de, damit wir Ihre E-Mailadresse haben, dann senden wir Ihnen die Anleitung zu. Ihre Beschwerde leiten wir entsprechend an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe etwas Rabatt für das Bett bekommen! Ist zwar nicht viel aber wenigstens etwas!