Congstar hatte mal ein tolles Angebot für Neukunden: Allnet-Flat L für 24,99 Euro im Monat. Ich war jedoch Bestandskunde und fragte Congstar, ob sie auch für mich als Bestandskunde ein solches Angebot ermöglichen würden.
Sie ließen sich darauf ein. Es sollte eine monatliche Gutschrift von 5,00 Euro auf mein Konto erfolgen. Das habe ich schriftlich. Bis heute habe ich keine Gutschrift erhalten, und der Vertrag läuft seit 16.12.2014.
Ich habe Congstar mehrfach darauf aufmerksam gemacht, aber es passiert nichts, außer, dass ich weitere Beteuerungen erhalte, dass sie sich darum kümmern. Eine Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 307958773 / 2201944691
Meine Forderung an congstar:
Volle Zahlung der Bisher nicht getätigten Gutschriften + 15 Euro Bonus als Aufwandsentschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Congstar hat das mir zustehende Guthaben weiterhin nicht überwiesen, obwohl es mir mehrfach schriftlich zugesagt wurde.
Ich habe nun meinen Vertrag gekündigt. Ob sich Congstar darauf einlässt, weiß ich noch nicht.
Notfalls werde ich mir einen Anwalt nehmen und gegen Congstar klagen. Mir fehlen die Worte für so viel Ignoranz.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst