Almado schickt trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung keine nachvollziebare Endabrechnung. Lediglich ein Rechnung mit behaupteten End-Betrag.!
Um die Anrechnung des von Almado beworbenen Bonus in Höhe von 25% der ersten Jahresrechnung versucht Almado sich mit allen Tricks zu drücken. Einmal wird behauptet, dass es sich bei der Stromabnahmestelle um einen Gewerbebetrieb handelt. Was mühsam wiederlegt werden muss. Dann wird behauptet, auf dem Dach des Hauses sei eine Solarvoltaikanlage installiert (richtig) und damit sei ein Verstoß gegen die Almado-AGBs gegeben. Deswegen kein Bonus. Auch hier muss wiederholt darauf hingewiesen werden, dass der von der Solarvoltaikanlage produzierte Strom NICHT für den eigenen Gebrauch entnommen wird.
Es flattern dann permanent Zahlungsaufforderungen von einem wahrscheinlich zu Almado gehörenden Inkasso-Unternehmen ins Haus!
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 5130903706
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Eine nachvollziehbare Endabrechnung mit konkreten Zahlen unter Anrechnung des Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2015
Sehr geehrter Herr Scharfenberger,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 4
Almado hat sich nach Einschalten der "Schlichtungsstelle Energie" sowie der "Bundesnetzagentur" tatsächlich gemeldet und 50% des beworbenen Bonus angeboten.
Das beuaftragte Inkassounternehmen (!) wurde wohl auch zurück gepfiffen.
Mit den 50% werde ich mich allerdings nicht zufrieden geben.
Almado greifr wirklich ganz tief in die Trickkiste, um den Bonus mit allen fadenscheinigen Behauptungen abzuwehren!
Nach weitern x Mails, die hin und her gegangen sind, Drohung, einen Anwalt einzuschalten und auch durch die meines Wissens für Almado kostenpflichtige Einschaltung der Vermittlungsstelle Energie hat sich Almado in einem zweiten von insgesamt drei Fällen dazu bereit erklärt, den beworbenen Neukundenbonus bei der Endabrechnung in Abzug zu bringen!
Es fehlt noch ein Vertrag beziehungsweise eine Endabrechnung, bei der Almado das Spiel weiter zu treiben versucht.
Nach Einschalten des Verbraucher-Service Energie und einer für Almado vermutlich kostenpflichtigen Recherche seitens der Verbraucherstelle sowie der Anündigung einen Anwalt einzuschalten hat Almado nach fünf Monaten Ärger und x E-Mails, die hin und her gegendgen sind, die ausstehende Bonuszahlung anerkannt!
Warum nicht gleich so?
Wahrscheinlich deswegen, weil sich nur ein geringer Prozentsatz der Almado-Kunden entsprechend wehren. Aie von diesem Laden zunächste an den Tag gelegte Vorgehensweise inklusive Einschalten des angeschlossenen Inkasso-Unternehmens (um Druck auszuüben) dürfte für Almado sehr lukrativ sein!