Ich habe am 26.1.2015 zwei Pendelleuchten im Wert von 560,66 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem ich wochenlang nichts von Ihnen gehört habe, habe ich Ihnen am 17.2.2015 eine Lieferfrist bis zum 3.3.2015 gesetzt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Danach habe ich Sie am 9.3.2015 darüber informiert, dass ich aus diesem Grund vom Kaufvertrag zurück treten möchte. Sie haben mir am 20.3.2015 bestätigt, dass Sie meine Bestellung storniert haben und den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen überweisen werden. Bisher ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Dafür habe ich leider kein Verständnis - das werden Sie doch sicher verstehen!
Bestell-/Kundennummer: 1135230
Meine Forderung an AmbienteDirect:
Rückzahlung des Kaufbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2015
Sehr geehrte Frau Eppler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden die noch ausstehende Rückerstattung schnellstmöglich durchführen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com
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Keine Reaktion erhalten, der Shop hat sich nicht gemeldet
Mittlerweile habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Daraufhin hat sich der Händler mal wieder gemeldet und angekündigt, dass der Betrag bald zurück bezahlt wird, aber bisher ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Also wieder einmal mehr nur die Verzögerungstaktik. Jetzt wird die Klage eingereicht.
Leider immer noch nichts passiert, obwohl die Rückzahlung schon mehrfach angekündigt wurden.