hallo
Es fing an alles in Dezember 08 an. Wir hatten uns ein Schreibtisch ausgesucht und es hieß 3 Wochen Lieferzeit, nach unglaublichen 13 Wochen konnte ich meine Ware abholen. Dann die zweite Geschichte.
Wir wollten eine Schubladeneinlage kaufen, diese musste bestellt werden wegen einem Sondermaß. Nach ca 6 Wochen schafte die es dann dieses zu besorgen.
Nach Empfang der Ware kam das Beste: falsche Maße. Ich war begeistert, dann wollte ich tauschen, sollte nicht gehen wegen Sonderbestellung. Da gingen die Pferde bei mir durch, nach dem Gespräch mit der Marktleitung ging es dann doch. Die Teile wurden neu bestellt diese Teile kamen nach 10 Wochen immer noch nicht. Habe davon dann eine Stornierung gemacht und warte heute noch auf mein Geld von 65 Euro weil sie nicht bar auszahlen, dürfen dieses ist jetzt 2 Wochen her
Meine Forderung an Roller:
Ich will mein Geld
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2015
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihnen leider zu Lieferverzögerungen und zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wir prüfen Ihren Fall umgehend, damit Sie schnell ihr Geld bekommen.
Schicken Sie uns doch bitte Ihre Auftragsnummer per E-Mail an facebookroller.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2015
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihnen leider zu Lieferverzögerungen und zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wir prüfen Ihren Fall umgehend, damit Sie schnell ihr Geld bekommen.
Schicken Sie uns doch bitte Ihre Auftragsnummer per E-Mail an facebook@roller.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst