Ich habe am Dienstag den 14.04.2015 um ca. 17:00 über Preis24.de ein Samsung S6 Edge 64GB mit Base All in plus zu kaufen bzw. abzuschließen. Das Angebot belief sich auf 46€ (ADAC Rabatt) monatlich und ca 89€ Einmalzahlung für das Handy.
Nachdem die Bestellung mit sämtlichen Angaben fertige war, bin ich aus dem Portal geflogen. Nach erneutem Start der Seite innerhalb paar Sekunden waren die Daten noch da, aber das Angebot hat sich vetändert und verteuert. ALL IN PLUS 51€ und 159€ für das Handy. Der Anruf bei der Kundenhotline war eine Unverschämtheit, im Grunde habe ich Pech gehabt, so was wäre normal. Mit Kundenservice und Kundengewinnung hat das nichts zu tun. Mein Eindruck ist, dass man hier lockt und abzockt.
Bestell-/Kundennummer: keine, da Vorgang abgebrochen
Meine Forderung an preis24.de:
Angebot wiederholen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2015
Guten Tag Herr Weiß,
wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag nicht abschließen konnten.
Ein Verbindungsabbruch wird nicht durch unsere Seite initiiert. Bei erneuter Anwahl hat Ihr Rechner die aktualisierten Daten unserer Seite aufgerufen und somit ein neues Angebot. Die Wiederherstellung der eingegebenen Daten war durch Cookies dennoch möglich.
Unsere Angebote sind immer nur begrenzt verfügbar. Aber schauen Sie doch gerne erneut bei uns vorbei. Möglicherweise haben wir nun wieder ein für Sie passendes Angebot.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
positiv ist Ihrer Reaktionszeit, Danke für die schnelle Antwort. Das man das Angebot über die Cookies hätte wiederherstellen können wusste ich nicht, dies hätte mir aber ja auch die Kundenberaterin am Telefon sagen können, die ich direkt bei der Aktion kontaktiert habe. Ja ich finde jetzt aktuell den Tarif in ihrem Angebot, aber leider nicht mit dem Gerätepreis der zu dem Zeitpunkt angeboten wurde, jetzt müsste ich 80 € mehr zuzahlen.
Schade, ich hätte gedacht sie könneten mir das Angebot nochmals zur verfügung stellen.
Viele Grüße