ICE 722 aus München kommt voraussichtlich 10 Min zu spät in Würzburg an. Zugbegleiter ICE 722 brummt auf Frage, ob der Anschluss zum RE 3806 nach Erfurt noch klappt nur "ich kann den nicht aufhalten".
Kurz vor Würzburg die Durchsage im ICE 722 "Nicht warten konnte RE 3806". Viele Fahrgäste drehen an der Bahnsteigtreppe Richtung Vorhalle ab, weil der Zug gemäß Ansage weg ist. Ein Blick auf Gleis 11 (verdeckt durch andere Züge) zeigt aber eine BR 612 mit offenen Türen - der wartende RE 3806. Keine Durchsage im Bahnhof!
Dass die DB ihren eigenen Fahrplan nicht immer einzuhalten kann, ist diesmal nicht der Beschwerdegrund. Hier geht es um das Folgemanagementfernt und das unwillige und/ oder unfähige und/ oder gleichgültige Personal.
Bestell-/Kundennummer: ICE 722 - RE 3806 am 17.4.15
Meine Forderung an Deutsche Bahn:
Stellungnahme der DB
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Auf eine Stellungnahme der Deutschen Bahn AG werd ich wohl ewig warten.
Unsere Chance als Fahrgast liegt wohl nur darin, bei den nächsten Streckenausschreibungen die Privatbahnen zu wählen - die können neben pünktlich nämlich auch kompetent und freundlich