Auch wir haben mit dem Kauf unserer Küche im Sep. 2006 einen AEG Multdampfgarer 9820-4-a erhalten.
Nach ca. 6 Jahren traten die ersten Roststellen an der Dampfschale auf. Trotz intensiver Pflege war der Rost nicht aufzuhalten und der Dampfgarer ist nicht mehr funktionsfähig. Ständig fliegt der FI-Schalter raus.
Wir sind sehr entäuscht über diesen Mangel. So wie es aussieht sind wir nicht die einzigen Geschädigten, denn im Netz findet man einige "Leidensgenossen"
Wie kann ein Dampfgarer, der höheren Preisklasse einfach durchrosten.
Nach mehreren Versuchen den Kundenservice zu erreichen (es dauerte Wochen!), wurde eine Reparatur auf Kulanz abgelehnt.
Mit dieser Verhaltensweise sind wir nicht einverstanden und bitten auf diesem Weg sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte:
Komplettaustausch aus Kulanz wegen Herstellerfehler
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2015
Guten Tag Herr Wolf,
mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.
Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse, Kundendienst-Bericht). Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter info@electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr. 96605 an.
Vielen Dank für Ihr Unterstützung.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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