Sehr geerter Bezirksleiter von Real!
Ich war am 18.04.15 um 11.35 Uhr an der Info in ihrem Real in Linden. Da es an der Kasse keine coupons für Ihre Gratisaktion (1Kiwi,1Apfel,1Berliner.) mehr gab, bat mich die nette Kassiererin, doch an der Info nach zu fragen.
Die Mitarbeiterin patzte mich gleich an, was ich denn von Ihr wollte! Sie konnte auch überhaupt nicht gut deutsch. Ich wurde von Ihr richtig schlecht behandelt. Die gratiscoupons (1Kiwi,1Apfel, .) hat sie mir nicht geben wollen. Sie sagte, die gibt es hier nicht! Auch meine anderen Fragen wurden von Ihr nicht richtig beantwortet und dann schrie Sie mich auch noch an und schickte mich weg!
Was ist denn das für eine Art und Weise mit einem Kunden um zu gehen. Fragen der Kunden nicht zu beantworten und sie weg zu schicken geht gar nicht! Hab sowas noch nicht erlebt! Ich fühlte mich einfach schlecht behandelt. Ich war auch richtig geschockt über das Verhalten!
So macht macht das Einkaufen keinen Spass und man überlegt, ob man überhaupt wiederkommen sollte.
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Wäre nett, wenn man etwas als Wiedergutmachung bekommen würde
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2015
Sehr geehrte Kundin,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst