Ich habe im Oktober 2014 über Verivox einen Vertrag mit Unitymedia über Internet und Festnetz Flatrate ab dem 14.11.2014 abgeschlossen. Der Vertrag mit Vodafone, den ich gekündigt hatte, war zu diesem Zeitpunkt ausgelaufen.
Laut Verivoxangaben gab es im Internet einen Tarif von Unitymedia für Wechsler, der in den ersten 6 Monaten keine Grundgebühr vorsah.
VonUnitymedia wurde aber schon, ab Januar 2014, nach dem zweiten Monat die Grundgebühr berechnet.
In 3 Mail s habe ich dies bei Unitymedia reklamiert, ohne jedoch eine Antwort zu erhalten.
Es scheint so, als ob Unitymedia am liebsten alles aussitzen möchte.
Nachdem ich bei Verivox mich per Mail über Unitymedia beschwert habe, teilte man mir mit, dass ich, weil ich selber gekündigt habe kein Wechsler bin, sondern für Unitymedia ein Neukunde.
Wer soll das verstehen. In der Internetübersicht gibt es von Verivox keinen Hinnweis, das der Tarif nur gilt, wenn der Vertrag mit einem Voranbieter noch nicht gekündigt ist. Dies hätte aber zwingend, im Bereich der Konditionsangabe vermerkt sein müssen.
Ich halte die Fa Unitymedia mit solchen tricks und nicht antworten auf Mail s für absolut unseriös.
Bestell-/Kundennummer: 792071801
Meine Forderung an Unitymedia:
Rückerstattung der Grundgebühr für die Monate 3-6
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Bisher ueberhaut keine Reaktion seitens Unitymedia.
Es kam ein Anruf von Unitymedia. Darin iwurde erklärt, dass Verivox für deren Konditionen auf der Internetseite verantwortlich sei. Dies ist meineserachtens eine Schutzbehauptung, Hierin zeigt sich wiederum wie unseriös die Fa. Unitymedia ist.
Das Problem ist weiterhin nicht gelöst. Das Unternehmen hat wahrscheinlich kein Intresse an einer Lösung, sondern will das Problem einfach aussitzen.