Auftragsnummer:12684789
Am 03.04.2015 stand auf Preis24.de für das Samsung Galaxy s6 in Gold und 64GB Lieferbar ab 10.04.2015. Ich habe es am 03.04.2015 bestellt und warte noch immer auf das Handy. Ich habe an mehreren Tagen mehrmals mit Preis24.de telefoniert. Fast jedesmal bekam ich erstens eine andere Ausrede und zweitens sind sie sowas von unfreundlich und legen einfach auf.
Einmal habe ich meine Auftragsnummer genannt und der Berater hatte überhaupt keine Lust nachzugucken, als ich ihn fragte schauen sie denn überhaupt in das System meinte der Berater JA und wie heisse ich fragte ich mal blöde und er so Hmm eh eh dann hörte ich nur noch tut tut tut und weg war er.
Heute telefonierte ich mit Preis24.de nochmal und fragte mal nach, ob mein Vertrag aktiviert wurde, als Antwort ja der ist aktiviert. Ich meinte dann, ich habe aber die Simkarte noch nicht, er denn ja wir verschicken beides zusammen einzeln geht nicht. Ich denn so, dann müsste ich ja bezahlen, er so ja das müssen Sie dafür haben Sie günstige Konditionen erhalten! Damit ich 1 oder 2 Monate umsonst bezahlen soll? Und der Wert des Handys sinkt ja täglich immer mehr.
Bestell-/Kundennummer: 12684789
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Lieferung meines Handys und Erstattung falls Rechnung von Base kommt
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Guten Tag Frau Akgün,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Ein solcher Kundenservice ist natürlich nicht unser Standard und wir bedauern dies.
Zum Stand Ihrer Bestellung: Ihr Samsung Galaxy S6 wird Ihnen in den ersten Mai-Wochen zugestellt.
Wir bieten Ihnen an, die Provider-Kosten bis zum Erhalt der Ware zu übernehmen. Senden Sie uns dazu bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info@preis24.de.
Besten Dank und Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Guten Tag,
Ihr Antrag wurde Ihrem Wunsch entprechend am 03.05.2015 storniert. Eine Stornierungsbestätigung wurde Ihnen auch per Mail zugestellt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Guten Tag,
Ihr Antrag wurde Ihrem Wunsch entprechend am 03.05.2015 storniert. Eine Stornierungsbestätigung wurde Ihnen auch per Mail zugestellt.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2015
Sehr geehrte Frau Akgün,
am 06.05.2015 wurden 79,00 Euro auf das von Ihnen bei der Bestellung angegebene Konto überwiesen.
Wir hoffen somit alles Ihrem Wunsch entsprechend rückabgewickelt zu haben.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Hallo Preis24.de,
vielen Dank für Ihre Antwort. Abgemacht war der 10.04.2015 und jetzt heißt es in den ersten Mai Wochen! Ich habe das Handy bestellt um es als einer der ersten in den Händen halten zu können und jetzt nach mehr als 1 Monat nach der Veröffentlichung soll geliefert werden, dass finde ich etwas unakzeptabel aber naja was soll der Otto-Normal-Verbraucher schon machen. Der Wert des Samsung Galaxy S6 wird sich bis zum Ankunft auch senken. Naja wenigstens werden die Kosten bei Base erstattet bis ich das Handy und den Tarif bekomme, dafür ein Dankeschön.
Ich warte immer noch auf die Simkarte und das Galaxy S6 und auch eine Übernahme der Rechnung wurde noch nicht übernommen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe mittlerweile eine Bestätigung der Stornierung erhalten aber muss immernoch auf das Geld warten was ich sofort preis24.de überwiesen hatte. leider schaffen die das dort nicht auch sofort zu schicken
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst