In der Kabine 4244 auf der AIDAstella ist ein ungestörter Schlaf nicht möglich, wenn die Schiffs-Stabilisatoren in Betrieb sind.
Das Geräusch des zugehörigen Hydraulikaggregats wird durch die Aussenbordwand in die Kabine übertragen und findet dort einen Resonanzraum.
Die Geräusche sind besonders störend, da diese sich je nach Wellengang permanent ändern und in einem hohen Frequenzbereich von ca. 800 Hz liegen. Es handelt sich um kein Geräusch an das man sich gewöhnen kann!
In so einem Fall muss eine Kabine unvermietet bleiben, oder das Aggregat hinreichend akustisch vom Schiffsrumpf entkoppelt werden.
Wir hatten das Problem reklamiert und der Front Office Manager hat sich die Geräusche persönlich angehört und bestätigt, das es sich hier um die Stabilisatoren handelt.
Man konnte uns aber keine andere Kabine anbieten!
Als Problemlösung hat man uns nur Ohrenstöpsel gegeben, die jedoch kaum Wirkung hatten, weil der Schall auch über den Schädelknochen übertragen wurde.
Nach 6 Tagen ohne richtigen Schlaf konnten wir die Reise nicht mehr geniessen und sind mehr aggressiv als erholt gewesen!
Bestell-/Kundennummer: 12310925
Meine Forderung an AIDA Cruises - German Branch of Costa Crociere:
Öffentliche Stellungnahme und eine angemessene Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Bislang gibt es keine Reaktion des Veranstalters / Reederei.
Weder auf die interne Beschwerde noch auf diese hier!
Mit etwas Verzögerung kam nun doch noch eine Stellungnahme der AIDA Cruises.
Schöne Worte und alles "normal" an Bord.
Sicherlich - das Schiff fuhr ja auch normal - aber wer schläft schon freiwillig quasi neben den dazugehörigen Schiffs-Aggregaten?
Es geht hier nicht nur um "Geräusche", sondern um eine ausgewachsene sich permanent ändernde Schallbelästigung, die uns den Schlaf geraubt hat!
Das nervige jammern der Hydraulikpumpe war vornehmlich auf den Schlafbereich und Fensterbereich konzentriert.
Keine 2 Meter weiter in der Nasszelle oder auf dem Gang war es so gut wie nicht mehr wahrzunehmen.
So ein Problem muss behoben werden oder so eine Kabine taugt nur noch als Abstellraum!
Es wurde uns auch keine alternative Kabine angeboten.
Wir hätte sogar eine Innenkabine genommen, wenn wir nur Nachtruhe bekommen hätten.
Das gross gehaltene AIDA-Lächeln hat hier vollkommen versagt!
Die versprochene "Aufmerksamkeit" besteht übrigens aus 2 Flaschen Wein.
Das ist eine sehr nette Geste, aber leider keine Entschädigung für einen Urlaub bei dem man am Tag seinen nächtlichen Schlaf nachholen musste.
Tja - wenn Gäste echte Probleme haben versagt AIDA leider.
Die werden dann halt als "typisch" deklariert und damit hat es sich.