Ich habe einen 100,00 Euro Gutschein für 9,90 gekauft und diesen bei einer Reise nach Teneriffa (vom 16.02. - 21.02.2015) eingelöst. Laut AGB erfolgt die Rückvergütung innerhalb von 28 Tagen nach Reisebeginn. Ich warte seit nunmehr 9 Wochen auf mein Geld.
Auf mehrere Mails wird nicht reagiert und am Telefon wird man, nachdem man ungefähr eine halbe Stunde von einem zum anderen verbunden wird, noch dreist belogen. Bei meinem letzten Telefonat am 17.04.2015 sagte man mir, dass Geld sei am 14.04.2015 überwiesen worden. Sogar die IBAN wurde abgeglichen. Nur Geld ist bis heute immer noch nicht da, und dass bei einer Banklaufzeit von 1 Tag! Da kann ich doch nur davon ausgehen, dass mich der Herr dreist belogen hat.
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
100,00 Euro Rückvergütung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Erneuter Anruf am 24.04.2015, diesmal wurde mir gesagt, dass Geld wurde am 15.04.2015 aus unerklärlichen Gründen zurückgebucht. Man werde sich darum kümmern und mir das Ergebnis in Kürze per Mail mitteilen. Bis heute nix passiert, werde morgen wieder anrufen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 04.05.2015 2Std. in der Warteschleife verbracht, dann nach exakt 2 Stunden, 9 Minuten und 8 Sek. aufgelegt. Am 05.05. per Einschreiben Frist bis 08.05.2015 gesetzt und angerufen. Dem Herren am Telefon erklärt dass ich Freitag Mittag beim Anwalt bin wenn dass Geld bis dahin nicht da ist und dass das auch auf dem Postweg unterwegs ist.
Und siehe da: Das Geld ist heute, nach 78 Tagen, also "nur" 50 Tage verspätet auf meinem Konto.
Mein Fazit: Nie wieder, zumal Ab-in-den-Urlaub mit seiner gesamten Krake nicht günstiger ist als andere.
Für alle anderen: Lasst die Finger davon, Ab-in-die-Ärger-Warteschlange ist es nicht wert.
Hartnäckig bleiben, dann gehts. Aber nun weiss ich, nie wieder.