Guten Tag
Ich habe am 07.04.2015 in Frankfurt Media Markt in Nordwestzentrum ein Bose CineMate 520 bestellt und über die Finanzierung gekauft. Damals hat mir der Kaufmann gesagt, dass ich meine Bestellung in ca. einer Woche (bis 17.04.2015) abholen kann. Bis dann hat mich keiner angerufen. Daraufhin bin ich zum Laden gegangen, um jemanden zu fragen, wann ich die abholen kann.
Der gleche Kaufmann hat dann zu mir gesagt, dass ich die bis 23.04.15 abholen kann. Heute ist 23.04.2015 und ich habe natürlich keinen Anruf bekommen. Ich habe jemanden heute über das Telefon erreicht, und zuerst habe ich mit einem Mann gesprochen, dann sollte ich ein bisshen warten, und hat hat sich eine MA gemeldet, und hat gesagt, dass sie mir nicht sagen könnte, wann ich die Abholen kann.
Ich bin jetzt so, sauer, und falls ich die bis Morgen nicht abholen kann, ich werde Morgen Abend wieder zum Laden gehen, um die Bestellung und die Finanzierung zu stornieren, weil ich es unglaublich finde. Wie können die ein Produkt verkaufen, und ständig auf die Liefernung von Bose zu waren, obwohl es auf die Media Markt Internet Seite steht, dass wenn man die über das Internet bestellt, die Lieferung ca 1-2 Werktage dauert. Mal sehen, was bis Morgen passiert.
Bestell-/Kundennummer: 40821023
Meine Forderung an Media Markt:
Die Bestellung endlich abholen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die in der Regel 14-tägige Widerrufsfrist für die Finanzierung ist inzwischen überschritten.
Ich bin gespannt, wie Media Markt die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen gedenkt und würde mich über Updates jeglicher Art freuen.
Die Wirksamkeit der Finanzierung ist an den Abschluß des Kaufes gebunden. Es gibt also keine abweichende Widerrufsfrist für die Finanzierung!
Wenn der Kauf mit Aushändigung der Ware vollzogen ist beginnt die bei MediaMarkt übliche und garantierte 14-tägige Rückgabefrist. Machen sie davon Gebrauch, wird auch die Finanzierung aufgelöst.
Was die sehr lange Abholfrist anbelangt ist wahrscheinlich bei der Bestellung etwas schief gelaufen. Der Verkäufer hat die Ware vermutlich nicht beim Onlineshop sondern beim Hersteller bestellt. Diesen Quatsch hatte ich auch schon mal.
Gehen sie zu Markt und lassen sie die Bestellung abändern. Wenn die Ware dann im Onlineshop bestellt auch von dort geliefert wird ist sie in der angegebenen Frist (i. d.R. 1-2 Werktage) im Markt abholbereit.
Ersmal vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe alles gemacht, was Sie mir gesagt haben, und ich habe die Ware am Montag abgeholt. Sie haben die Bestellung abgeändert und beim Onlineshop bestellt. :)