Ich habe mich im März 2015 entschieden bei Möbel Höffner in Berlin- Marzahn eine Küche zu kaufen.

Es wurde dann am 27.03.2015 das Aufmaß meines Küchenraumes durch einen Mitarbeiter genommen und dann sollte es nur noch nach Vereinbarung und gemäß Wunschtermin noch 6 Wochen dauern bis die Küche geliefert werden kann. Es konnte also auch die anstehende Urlaubsplanung mit meinem Arbeitgeber geklärt werden und auch die Umbauarbeiten konnten jetzt beginnen.

Durch eine telefonische Nachfrage bei Möbel Höffner ca 14 Tage vor Lieferbeginn wurde bekannt, dass sich der Termin um fünf Wochen nach hinten verschieben wird. Nachdem ich versuchte der unfreundlichen Mitarbeiterin zu erklären, dass ich dann keinen Urlaub mehr bekommen würde, gab diese mir einfach zu verstehen, "Das wäre ja nicht ihr Problem"! Das ich bereits seit sechs Wochen ohne Küche wohne und meine anstehende Silberhochzeit ohne Küche wohl verbringen werde, war der Mitarbeiterin vom Führungspersonal völlig gleichgültig. Ich bin sogar davon überzeugt, dass es sich hierbei noch nicht um den letzten Termin handeln wird.

Ich habe hier einfach den Eindruck gewonnen, dass der Kunde nur ein lästiger Eindringling ist, der die Ruhe stört und das gesamte Führungspersonal diese Einstellung der eigenen Mitarbeiter noch unterstützt.

Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um das Möbelhaus zu machen.