Nach meinem Umzug am 01.12. 2014 und einer Sonderkündigung am 25.11.2014 (da ich keinen Kabelanschluss an der neuen Adresse habe) erhielt ich zunächst im Dezember eine Schlussabrechnung, die ich beglichen habe und die Freischaltkarte und den Resiver schickte ich auch zurück.
Ich dachte hat ja gut geklappt, aber dann erhielt ich plötlich eine neue Kundennummer und seit Dezember 2014 habe ich nur Ärger mit Kabel Deutschland z. B.
- Keine Leistung erhalten
- Kein Reciver und keine Freischaltkarte
- Kündigungen werden nicht akzeptiert
- bekomme Rechnungen mit Mahnungen
- Brief mit neuer Vertragslaufzeit bis Mai 2016
Ich habe ständig versucht das Problem 4x schriftlich per Einschreiben und 4x telefonisch zu klären, aber schriftlich wird überhaupt nicht reagiert und telefonisch wurde ich immer alle 5 Minuten an einem anderen Mitarbeiter (ca. 40 Mitarbeiter) weitergereicht und keiner kann oder will mir helfen.
Anscheinend hat das bei Kabel Deutschland Methode.
Bestell-/Kundennummer: 132122210-0002 geändert in 232868611-0001
Meine Forderung an Kabel Deutschland Service:
Kündigung soll zum Dezember 2014 akzeptiert und die Forderungen erlassen werden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nein Kabel Deutschland ignoriert wie immer alles.
Die haben uns jetzt gekündigt, drohen mir mit Inkasso und verlangen volle Zahlungen ohne eine Leistung erbracht zu haben.