Das Personal in dieser Filiale ist sehr unhöflich und nimmt sich Rechte raus die untragbar sind. mein Sohn geht seit nunmehr 3 Jahren dort täglich einkaufen und wurde erst letzte Woche von einer Verkäuferin ins Bürozitiert weil er angeblich dort gestohlen hätte nachdem mein Sohn freiwillig seine Tasche zeigte durfte er wieder gehen aber es kam keine entschuldigung von der Verkäuferin. seitdem verfolgen die Verkäufer (innen) meine Sohn ständig sowie er diese Filiale betritt. mein Sohn fühlt sich schon regel Recht gestalkt von einer der Verkäuferinen. von Seiten des Netto Markt kam bisher keine stellungs nahme. daher beabsichtige ich in naher Zukunft eine Anzeige zu erstatten und all meinen Freunden und bekannten sich von dieser Filiale fern zu halten.
ANSCHEINEND IST NETTO MARKEN-DISCOUT NICHT AUF IHRE KUNDSCHAFT ANGEWIESEN
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Unfreundliches Personal
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Lieber BF,
ich mach es kurz. Der einzige fauxpas der hier passiert ist, ist die Tatsache das nach einer Taschenkontrolle keine Geste der Entschuldigung kam.
Der Rest ist wirklich erheiternd. Ihre Forderung ist zudem noch besser: Sie wünschen "Unfreundliches Personal".
Sie machen sich also nicht einmal die Mühe zu lesen was ReclaBox Ihnen vorgibt.
Das Verhalten, gewisse Verdachtspersonen (glauben Sie mir das geschieht willkürlich) genau zu beobachten ist nicht unüblich. Sowas soll es auch bei anderen Mitbewerbern geben. Wenn Ihr Sohn nichts zu verbergen hat, soll er sich weigern die Taschen vorzuzeigen. Dann bleibt nämlich nur noch das Hinzuziehen der Polizei und spätestens dann könnte Ihr Sohn versuchen wegen Verläumdung (Ehrdelikt) eine Anzeige durchzusetzen, da durch die öffentliche (anstatt diskret wie Unternehmensvorgabe) titulierung vor den Kunden als Dieb (selbst wenn nur als Verdacht) eine Rufschädigung vorliegt.
Im Normalfall soll nur "ins Büro zitiert" werden, wenn sich der Mitarbeiter zu 100% sicher ist, um so etwas zu vermeiden.
Liebe Frau Golomb,
wenn Sie und Ihr Sohn derart erbost sind, frage ich mich natürlich, warum er überhaupt noch den Laden betritt.?
Es ist für uns Mitarbeiter oft nicht leicht, ehrlicher von unehrlicher Kundschaft zu unterscheiden, denn viele Kunden verwenden heute keine Einkaufswagen mehr, sondern "sammeln" die Ware in ihrer Tasche. Ich nehme an, dass auch Ihr Sohn so handelte. Fragen Sie sich selbst, wie Sie als Mitarbeiter darauf reagieren würden.
Die Erfahrung hat uns weiterhin gezeigt, dass es überwiegend Stammkunden sind, die bei Diebstählen erwischt werden. Sehr oft die, von der wir es nie erwartet hätten.
Ich denke, es sollte in unser aller Interesse sein, dass wir Mitarbeiter aufmerksam und skeptisch bleiben, damit ehrliche Kunden nicht die Kosten für Diebstähle tragen müssen.
Liebe Grüße
Die Aussage des NETTO Mitarbeiters ist ja wohl scheinheilig. wenn alle Kunden so behandelt werden sollte NETTO seine Fillialen schließen. und es sind nicht nur Stammkunden. denn wir haben einen Test gemacht und waren erschrocken. denn eine Bekannte die dort als Kundin war wurde auch sehr uhöflich von diesem Personal behandelt. Also bei einer Personal Bewertung würde NETTO mit einer 6- bewertet werden. Mitlerweile sind auch schon 6 Bekannte nicht mehr Kunden in diesem SEHR UNFREUNDLICHEN NETTO-MARKT. Und es werden garantiert noch mehr sich von dieser Filiale fernhalten und gehen lieber ein paar schreitte weiter zum Penny-Markt. DENN DORT IST DER KUNDE KÖNIG UND NICHT DAS PERSONAL
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wir gehen mitlerweile nach Penny einkaufen. denn dort ist der Kunde König und das Personal ist beachtenswert.
In einer Bewertung würde Netto keinen einzigen Punkt bekommen.
Herrlich, wie sehr sich manche Menschen in etwas hineinsteigern können. Ziehen Sie doch einfach Ihre Konsequenzen, betreten Sie den Markt nicht mehr und alles ist schön!