13.05.2015 | 12:08 Uhr | 1102 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch mehrere, sehr ungünstig gelegte Flüge, teilweise mit Umsteigen, haben wir 2 Tage unseres Urlaubes verloren.
Im Reiseprospekt ist eindeutig festgehalten, dass wir sowohl in Sydney, als auch in New York, 2 Tage und 2 Nächte zur Verfügung haben.
Die war nicht der Fall.
Im Anhang finden Sie die Bestätigung des Reiseleiters.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 1C197565/3/AFEU
Meine Forderung an Berge&Meer:
Entsprechende Reduzierung der Reisepreises
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2015
Die Kunden haben Recht. Bedauerlicherweise passte die Ausschreibung nicht zum tatsächlichen Reiseverlauf. Die Kunden haben eine entsprechende Entschädigung von uns erhalten.
Beste Grüße
Nina Meyer, Pressesprecherin Berge & Meer
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst