Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich meinen Urlaubsgutschein über 25,- EUR (Gutschein-Code: EA2 M-LKG7-DE96-CV3T) bis heute, 16.05.2015, nicht auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen, obwohl der Rückreisetag der gebuchten Reise bereits am Mi., 11.03.2015, war und die Erstattung in den AGB genau geregelt ist: "Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 28 Tagen ab dem Rückreisetag der gebuchten Reise als Rückvergütung. "
Meine Bankdaten sind bei Ihnen hinterlegt und mein Gutscheincode wurde erfolgreich bestätigt. Ihre Nachricht dazu: Die Gutscheinauszahlung erfolgt am 08.04.2015.
3 x habe ich per mail ab-in-den-urlaub.de auf die o. a. Sachlage hingewiesen. Nicht eine Email wurde von Ihnen beantwortet und telefonisch ist bei Ihnen kein Durchkommen möglich. Passiert ist bis heute nichts!
Wie man in vielen anderen Foren lesen kann, ist dies wohl bei ab-in-den-urlaub gängige Geschäftspraxis. Da Sie sich in keinster Weise an die Gutscheineinlösebedingungen halten und auch auf all meine Fristsetzungen nicht reagiert haben, fordere ich Sie hiermit letztmalig zur Zahlung auf:
Überweisen Sie den Wert des Gutscheines in Höhe von 25,- EUR umgehend auf mein Ihnen mitgeteiltes Konto.
Bei nicht erfolgtem Eingang des geforderten Betrages innerhalb der nächsten Tage werde ich Anzeige wegen Betruges erstatten sowie meinen Anwalt einschalten.
Ich bin es wirklich leid, meinen Gutscheinen von ab-in-den-urlaub hinterherzulaufen und werde hier definitiv keine weitere Reise mehr buchen!
Der ganze Stress ist den Gutschein nicht wert; da gibt es wahrlich bessere Online- Reiseportale, die ehrlich mit Ihren Kunden umgehen! Aber so! Ab-in-den-urlaub- Nein danke!
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 342RQMVPD5YAAAABJKQNH7BO
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Umgehende Überweisung des Gutscheinbetrages in Höhe von 25 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe Ende mai folgende Nachricht von ab-in-den-urlaub erhalten:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage und das damit verbundene Vertrauen.
Nach Rücksprache mit der Buchhaltung kommt es aufgrund einer technischen
Störung zu starken Verzögerungen bei Ihrer Gutscheinauszahlung.
Der Fehler im System konnte gefunden werden, jedoch können die
Auszahlungen nur nach und nach erfolgen.
Leider können wir keine konkrete Aussage treffen, wann die Zahlung als
Rückvergütung auf das von Ihnen genannte Konto erfolgt.
Seien Sie versichert, dass wir an einer schnellen Auszahlung interessiert
sind. Wir entschuldigen uns vielmals hierfür und bitten hierfür um Ihr
Verständnis. "
Das alles ist die reinste Verzögerugstaktik und eine billige Ausrede. Immer wieder diese angeblichen Systemfehler, mit denen die Kundindinen/ Kunden bei der Gutscheinauszahlung hingehalten werden! Eine Frechheit! Natürlich kann auch kein Auszahlungstermin genannt werden, da so viel Zeit gewonnen wird. Was erlaubt sich ab-in-den-Urlaub.de da eigentlich auf Kosten seiner Kunden! Ich bin sehr verärgert und bleibe dabei online Strafanzeige zu stellen, wenn nicht in kürze ein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgt ist.
Auch alle anderen Betroffenen sollten sich gegen diese Dreistigkeit von ab-in-den-Urlaub wehren!
Ich bleibe bei meiner Forderung der sofortigen Auszahlung meines 20 Euro Geld zurück Gutscheins.
In Sachsen - dort ist der Sitz der Firma - kann man online ohne großen Aufwand Anzeige bei der Polizei erstatten. Selbst wenn man rechtsschutzversichert ist, ist das zunächst die Möglichkeit mit dem geringsten Aufwand. Ansonsten kann man nur hoffen, dass wenigstens die gebuchten Reisen, die bereits zu 75% (!) bezahlt sind, noch korrekt durchgeführt werden können. Ansonsten überlasse ich künftig den Herren Ballack und Calmund usw. bei Unister zu buchen.
Auch wenn es nur 25. -€ sind sollte man dran blieben. Viel Glück!
Ab-in-den-Urlaub.de stellt sich weiterhin stur und reagiert nicht auf meine erneuten mails und Telefonate! Immer wieder Ausreden! Jetzt ist endgültig Schluss und es gibt die Strafanzeige! Es helfen hier nur noch drastische Mittel; Mein Appell an alle Gutschein Geschädigten: Verschwendet eure Zeit nicht mit sinnlosen Telefonaten und mails - Unister ist resistent gegen all das und diesem Firmenkonsortium kann wegen den ständigen Gutschein-Betrügereien an seinen Kunden nur mit Strafanzeigen bzw. Anwalt begegnet werden. Ich wünsche allen Betroffenen dazu viel Erfolg! Je mehr Kunden von ab-in-den-urlaub.de sich wehren, desto besser! Nur Mut, dann klappt es auch.
Ich fordere nochmals die sofortige Auszahlung meines Geld-zurück-Gutscheins in Höhe von 25,00 Euro.