Leider wurde unsere Bitte um eine geringeren Abschlag sowie um Ratenzahlung abgelehnt und gleichzeitig die Sperrung angekündigt mit sofortiger Wirkung. Nach monatelanger Krebserkrankung und Arbeitslosigkeit sind wir Beide zum Glück wieder fest angestellt und ich wieder gesund.
Wir würden gerne am 28.05.2015, wenn unsere Gehälter auf unseren Konten eingegangen sind 1000,00€ sofort überweisen. Uns war es möglich letzte Woche schon einmal 250,00€ zu überweisen. Am 30.06.2015 werden wir aus der jetzigen Wohnung umziehen, somit wird auf jedenfall eine Schlussabrechnung fällig. Den offenen Betrag von 1510,40 werden wir bis zum Auszug tilgen. Die Schlussabrechnung werden wir mit den Gehältern von Juli/2015 überweisen. Den geforderten Abschlag von 865,00€ ist uns wie schon schriftlich und telefonisch bereits mitgeteilt, in der jetzigen Situation nicht so zu entrichten. Zu hoch!
Wir haben volles Verständniss für Ihre Schreiben und waren immer zufrieden mit Ihrem Entgegenkommen und Lösungen in der Vergangenheit.
Unsere Bitte an Sie ist ein Versuch gemeinsam die drohende Sperrung abzuwenden, weil es auch unsere 8 jährige Tochter betrifft, wir haben selbstverständlich es selbst verschuldet, dennoch erkläre ich hier in aller Form unsere Bereitschaft auf jedenfall zu bezahlen.
Ich bedanke mich in Voraus für Ihre Bemühungen.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen
Rosana Steigenberger
Bestell-/Kundennummer: 272010833387
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Ratenzahlung und Senkung des Abschlages
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2015
Sehr geehrte Frau Steigenberger,
Sie haben sich an die ReclaBox gewandt.
Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2015
Sehr geehrte Frau Steigenberger,
Ihr Anliegen würden wir gern telefonsich mit Ihnen klären. Leider konnten wir Sie bisher weder per E-Mail noch telefonisch erreichen.
Bitte teilen Sie uns über die E-Mail Adresse Beschwerde@eon.de mit, unter welcher Telefonnummer und zu welcher Uhrzeit wir Sie am besten anrufen dürfen. Schön wäre es, wenn es an den Tagen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8-17 Uhr wäre.
Gern rufen wir Sie an und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Mit freundlichem Gruß
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.