28.07.2009 | 12:53 Uhr | 4453 Views
Ich warte nun schon seit acht Tagen auf mein Hermes Paket. Nach mehrmaligen Anrufen bei der teuren 0900 Hotline wurde mir gesagt, dass das Paket nicht auffindbar ist, man werde mich aber zurückrufen. Dies ist bis heute nicht geschehen.
Es ist unzumutbar. Zumal ich am Donnerstag in den Urlaub fahre. Also Hermes - wo ist mein Paket? Es hat die Auftragsnummer 49201076381. Also das kann so nicht weitergehen, ich erwarte morgen bzw. übermorgen die Lieferung meines Pakets.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Erhalten des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2009
Sehr geehrter Kunde,
wie wir unserer Datenbank entnehmen konnten, wurde dieser Vorgang mit Ihnen bereits telefonisch besprochen und geklärt.
Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
wie wir unserer Datenbank entnehmen konnten, wurde dieser Vorgang mit Ihnen bereits telefonisch besprochen und geklärt.
Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Welchen Status zeigt der Hermes beim Eingeben der Paketnr. auf der Hermes Internetseite an?
Seit dem 21. befindet sich das Paket auf dem Weg zur zuständigen Niederlassung!
O je, ist das denn wenigstens versichert? Weil ich kenne das nur mit der Post, wenn da einmal der Wurm drinne ist, dann kannst du das Paket vergessen. Und dann bekommt nach zwei Monaten eine Gutschrift über den Wert. Sonst kann ich dir leider nicht helfen... Bis jetzt sind meine Pakete nie wieder aufgetaucht.
Dazu habe ich kein Kommentar mehr!