Hallo.
Heute morgen wollte ich eine Jacke also einen baigen Mantel zurückgeben. Hatte keinen kassenbon. Ich wollte es reklamieren lassen. Es War auch getragen. Normalerweise müssen die es zurück nehmen.an der Jackentasche War auch die naht ab. Also sowas geht gar nicht. Was kann ich jetzt noch tun? Ich werde in diesen laden keinen Fuß mehr setzen. C&A hat jetzt einen Kunden weniger.
Meine Forderung an C&A Mode:
Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 20.05.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email (service@CundA.de) oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 35 36 37.
Bitte teilen Sie uns auch die C&A Filiale mit, bei der die Reklamation abgelehnt wurde.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Team
kommentare und trackbacks 2
Wenn Sie Ware in einem Geschäft, also direkt vor Ort kaufen, dann besteht überhaupt kein Widerrufsrecht, noch ein Umtauschrecht. Dies verwechseln Sie mit dem Fernabsatzgesetz bei Internetgeschäften.
Am besten investieren Sie in Ihre nächste Jacke ein paar Euros mehr, dann sollten die Nähte auch halten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst