Schadensanzeige IX-83235691
Der Schrank war noch originalverpackt bei Versendung. Verpackt durch meinen Sohn persönlich. Bei Ankunft war viel DPD Paketband herumgewickelt. Meine Frau hat das Paket angenommen und beim Öffnen das Problem festgestellt.
Der Korpus ist gebrochen und weist noch weitere Schäden auf. Das Scharnier der rechten Tür ist komplett herausgebrochen. Das schafft man nur, wenn man das Paket heftig auf die Kante fallen lässt. Das schlechte Gewissen hat wohl dazu geführt viel Paketband drum zu wickeln.
iloxx schreibt:
Man darf das gar nicht erst annehmen! Und darum gibt es auch keinen Schaden beim Transport
Die Verpackung muss eine Sturzhöhe von 80 cm aushalten
Wie realistisch ist das denn? Warum wickelt man dann Paketband außenrum? Den Zustand vorher und hinterher können mein Sohn bzw. meine Frau bezeugen - aber das geht natürlich nur gerichtlich.
Die Verpackung war einwandfrei. Wenn das runterfällt, hätte schlimmstenfalls eine Ecke was abbekommen. Der Korpus ist aber in der Mitte durchgebrochen, also hat man das Paket auf eine Kante geworfen (als welcher Höhe?).
Alles in allem sehr ärgerlich.
Bestell-/Kundennummer: 01869799841342
Meine Forderung an iloxx:
299 Neupreis, zumindest die Hälfte davon
Antwort auf die Beschwerde vom 22.05.2015
Hallo Herr Verbarg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Fall zur Klärung an unsere Schadensabteilung weitergegeben. Diese wird sich nun nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr iloxx Team
kommentare und trackbacks 6
Ergänzung zu der Unterstellung, dass die Ware nicht ausreichend verpackt war: Die Ware wurde in dieser Verpackung per Spedition des Möbelhauses angeliefert und zwar offensichtlich ohne Probleme und Beschädigungen.
Dass man durch Annahme der Sendung von iloxx bestätigt, dass es keinen Transportschaden gab, ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Schadensfotos sind ja direkt nach Anlieferung gemacht worden (Zeitstempel!).
Keine Rückmeldung von iloxx erhalten.
Die Firma iloxx hat leider nicht reagiert.
Iloxx hat sich per Email gemeldet, aber kein substantielles Angebot gemacht.
Was ich gelernt habe: Nimm kein Paket von iloxx an, ohne es vorher zu öffnen und auf Transportschäden zu überprüfen.
Bisher haben mir die Zusteller immer leid getan - das nächste Mal wird er warten müssen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst