Ich habe bereits mehrere Male bei der Kunden Service Hotline der Unitymedia angerufen, um Fragen bzgl. HD TV beantwortet zu bekommen und bisher wurde ich auch stets freundlich bedient, aber das was sich am 21.05.2015 abgespielt hat, war alles andere als kundenfreundlich. Ich rief unter der Unitymedia kundenhotline: 0711548881503 an und wurde mit einer Fr. S. verbunden. Sie war mir von vornherein sehr unfreundlich, arrogant und zeigte KEINERLEI Interesse mir zu helfen mit meinen Fragen!
Als ich Ende März 2015 mein Vertrag in einem Unitymedia Shop in Pforzheim für unsere HD TV abgeschlossen habe, teilte ich mit, dass wir demnächst umziehen werden, da teilte mir NIEMANDEN mit das dann ein Gebühr von 29,- dann fällig sein würde und das obwohl die Hd TV Option gar nicht anschriftsabhängig sei! Aber die sogenannte Mitarbeiterin sagte total herablassend: "Ja und jetzt? "
So eine derartige Service schockiert mich sehr! Ich hätte zumindest ein Entgegenkommen meiner Situation gewünscht, weil so behält man keine Kunden!
So einen Service bin ich von Unitymedia (Kabel BW) nicht gewöhnt!
Meine Forderung an Unitymedia KabelBW:
Erlassen der Betrag (29,-) für den Umzug da mir das nie mitgeteilt wurde!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es hat sich bis heute leider niemand bei mir bzgl. meiner Beschwerde gemeldet, weder schriftlich noch telefonisch.
Mfg, Merrick
Es gab bis heute noch keine einzige Reaktion von Unitymedia bzgl meine Beschwerde!
Endlich hat sich Unitymedia bei mir per E mail gemeldet und sich entschuldigt. Darüber hinaus haben Sie mir eine Erstattung gegeben. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich werde Sie aufjedenfall weiterempfehlen!
MFG, MERRICK