Ich habe am 17.11.2014 eine Reise bei AB IN DEN URLAUB gebucht, bei der es als Geschenk einen Reisekoffer geben sollte. Dieser Gutscheincode wurde auch in der Bestätigungsmail als gültiger Code akzeptiert, also ging ich davon aus, diesen Koffer auch zu erhalten.
Weit gefehlt - bei dem Versuch der tel. Nachfrage bin ich in der Warteschleife der Hotline gar nicht erst soweit gekommen, dass ich hätte fragen können, auf meine Nachfrage per Mail erhielt ich zunächst keine Antwort. Gestern jedoch kam eine Mail zurück mit dem Vermerk, dass aufgrund des hohen Buchungsaufkommens das Kontingent der Koffer erschöpft sei und dass ich stattdessen einen 50€ Gutschein für meine nächste Reise erhalten würde.
Bei solchen Geschäftsgebahren werde ich sicherlich keine weitere Reise bei 'Ab in den Urlaub' buchen, da ein solches Verhalten für mich schon an Betrug grenzt - die Kunden werden mit Gutscheinen in Form von Sach- oder Geldwerten geködert, die letztendlich nicht eingelöst werden.
Meine Devise für kommende Urlaubsbuchungen
AB IN DEN URLAUB - NEVER EVER - so etwas muss ich mir wirklich nicht geben!
Bestell-/Kundennummer: 12438146
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Lieferung des zugesagten Koffers
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Angesichts der Häufung von Beschwerden über die Prakriken von 'Ab in den Urlaub', kann ich mir nicht wirklich vorstellen, dass es zu einer Lösung kommt - letzendlich ist es dieser Firma wohl egal, was Kunden über sie denken, da es immer noch genügend Menschen gibt, die bei ihr buchen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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