In meiner ersten Abrechung (Flattarif) von 1&1 Telecom wurden mir als Extrakosten 19 MMS aufgeführt.
Bei meiner Nachfrage im Onlinechat wurde mir seitens Fr. B. klar und deutlich gesagt, dass dies mein Problem sei, da ich mich noch nicht für den Einzeverbindungsnachweis eingetragen hatte und die Nachweispflicht somit bei mir liegt! Somit hätten mir ebenso 236 MMS in Rechnung gestellt werden können, ohne das ich auch nur die geringste Chance hätte dieses zu widerlegen, da muss ich mich ja schon fast glücklich schätzen!
A. Verschicke ich nie MMS, ich nutze Whats APP
B. Ist in meinem SMS verlauf nicht eine einzige MMS zu sehen
Aktuell muss ich leider davon ausgehen, dass man hier versucht mich abzuzocken und die Nachweispflicht auf mich abzuwälzen.
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Rückerstattung der MMS gebühren bzw. Erbringung eines Nachweises das diese durch mich genutzt wurden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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