Nachdem unsere Miele Waschmaschine nach mindestens 11 Jahren den Geist aufgegeben hat, haben wir uns am 30.09.2012 die Siemens Vario Perfect IQ 500 angeschafft. Sie hat ihren Dienst gut getan, das aber nur 1,5 Jahre, dann wurde sie beim Schleudern laut.
Daraufhin haben wir den Siemens Kundendienst angerufen, der hat uns dann einen Monteur vorbeigeschickt, der dann die Waschmaschine repariert hat. Jetzt nach einem Jahr haben wir das gleiche Problem wieder, wir haben den Siemens Kundendienst wieder angerufen, der hat gesagt, das die Garantie für das Ersatzteil mit der Garantie des Gerätes erlischt. Was kann ich dafür, wenn mir so ein "Schrott" innerhalb der Garantiezeit eingebaut wird, der nach einem Jahr wieder kaputt geht und das dann außerhalb der Garantie ist. Die Waschmaschine wurde ganz normal behandelt.
Bestell-/Kundennummer: HX484643
Meine Forderung an SEG Hausgeräte:
Reparatur oder Ersatz für die Waschmaschine auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2015
Sehr geehrter Herr Riehl,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf der Rekla-Box sowie das Telefonat vom heutigen Tag.
Wie besprochen, sind wir uns sicher, vor Ort eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Wir sind wieder zufrieden mit unserer Siemens Waschmaschine und dem Kundendienst. Der Kundendienst hat sich schnell gemeldet und hat gleich einen Termin in der nächsten Woche ausgemacht und jetzt geht sie wieder unsere Waschmaschine :)