Hallo,

Ich habe letzte Woche bei Sta travel einen Flug nach Australien mit Stopover in Bangkok gebucht. Ich habe mich bereits 3 Wochen vorher beraten lassen und mir auch Angebote geben lassen. Schließlich habe ich mich dazu entschlossen, letzte Woche endgültig zu buchen.

Ich wurde immer von der gleichen Mitarbeiterin betreut, sie kannte also meine Wünsche und die Daten für die Reise.

Es sollte am 18.9. von Hamburg nach Bangkok gehen, so dass ich am 19.9. dort ankomme.

DIe Buchung dauerte ewig, bis sie dann letzendlich abgeschlossen war. Dann wurde mir die Buchungsbestätigung vorgelegt und ich sollte unterschreiben. DIe Mitarbeiterin sagte ausdrücklich, dass ich am 19.9. in Bangkok ankommen würde! Da sie mich noch dazu gedrängt hat, ein Hotel in Bangkok zu buchen, habe ich das auch gemacht und so sehr viel Geld im Shop gelassen. Ich habe die Tickets eingepackt und mich auf den Weg nach Hause gemacht.

Gestern wollte ich dann etwas in den Unterlagen nachschauen und dann kam der Schock: Ich fliege einen Tag später und komme so auch erst einen Tag später an! Sie hat mir also den falschen Flug gebucht! Heute habe ich im Shop angerufen und die Mitarbeiterin dort war alles andere als hilfreich. Es sei "persönliches Pech"! Nicht mal das HOtel kann ich kostenlos stornieren. obwohl es noch 4 Monate bis zur Reise sind. Absolut unkooperativ und nicht hilfsbereit. Für ein Unternehmen, dass damit wirbt das Reisen für Studenten leicht und kostengünstig zu machen absolut ungenügend. Zumal der FLug den ich eigentlich wollte, günstiger wäre als der Flug den ich jetzt habe. Ich weiß ja nicht, ob die MItarbeiter auf Provisionsbasis arbeiten, ich hatte aber das Gefühl, dass mir einfach nur eine teure Leistung verkauft werden sollte!