Der Handyvertrag wurde zum 23.1.2015 abgeschlossen. Laut Vertrag steht mir nebst dem Iphone 5 ein Downloadvolumen von 3,5GB und 24 Monate Deezer flat inklusive zu. Erhalten habe ich nur 1,5 GB Downloadvolumen und die Deezer Flat muss ich nun seit 3 Monaten auch extra bezahlen.
Nach mehreren Mails, Verschickten Screenshots als Beweis, und etlichen erfolgslosen Telefonaten mit Preis24 will ich nun endlich das Versprochene Downloadvolumen nutzen.
Am Telefon wird man entweder hin gehalten oder es wird einem gesagt , dass man dafür nichts kann und Vodafone das Problem sei. Die meist netten Beraterinnen geben immer die Selben Tips, woran es liegen kann, aber wirklich lösen tut keiner das Problem.
Und wer bezahlt mir die letzen Monate die Deezer Flat?
Bisher bin ich leider sehr von Preis24.de enttäuscht
Bestell-/Kundennummer: 12060206
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Bearbeitung meines Problems und Erstattung der Deezer flat.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir haben Ihren Fall noch einmal nachvollzogen und die sofortig Erweiterung Ihres Datenvolumens erneut beantragt.
Bitte aktivieren Sie auch die Deezer-Flat, um weitere 500 MB zu erhalten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir haben Ihren Fall noch einmal nachvollzogen und die sofortig Erweiterung Ihres Datenvolumens erneut beantragt.
Bitte aktivieren Sie auch die Deezer-Flat, um weitere 500 MB zu erhalten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir haben Ihren Fall noch einmal nachvollzogen und die sofortig Erweiterung Ihres Datenvolumens erneut beantragt.
Bitte aktivieren Sie auch die Deezer-Flat, um weitere 500 MB zu erhalten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 7
Hallo
die Deezer-Flat ist bereits aktiviert und es sind keine 500mb hinzu gekommen.
mfg
Bisher hat sich leider noch nichts getan bei Vodafone bzw Preis24
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auch nach mehrfachen Telefonaten tut sich nichts.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst