Trotz vielfacher Beschwerden telefonisch und per Email (nie beantwortet) wurde die Auszahlung eines Gutscheines bis jetzt noch nicht vorgenommen. Da dieses Geschäftgebaren bereits zum vierten! Mal bei einer Buchung aufgetreten ist, versuche ich jetzt ein Klärung über diesen öffentlichen Weg.

Erst nach vielen Wochen (weit über den jeweiligen festgelegten Termin) und nach ganz vielen Beschwerden ist in den vorhergangenen drei Fällen eine Zahlung der Gutscheine erfolgt. Diesmal bewegt sich gar nichts. Anscheinend geht es Unister nur darum, Kunden hinzuhalten bzw. darauf zu warten, dass die Kunden nicht nachfragen, um sich die Auszahlung zu ersparen. Die Ausreden, z. B. Fehler im System, sind immer die gleichen. Die Antworten der Kundenberater (in den vier Fällen bereits Gespräche mit ca. 20 verschiedenen geführt) ebenso. Reclabox ist der letzte Versuch einer gütlichen Einigung.