Am 26.05.2015 habe ich die seit Wochen gesperrte SIM-Karte (ich besitze kein SIM-Lock-Handy!) mit der Telefonnummer 01607685397 per E-Mail gekündigt und daraufhin auch eine Bestätigung für den Maileingang bekommen. Da danach keine Reaktion mehr folgte, schickte ich am 05.06.2015 per Einschreiben eine Kündigung (mit Widerruf der Einwilligung zum Lastschriftverfahren) mit der Post, der Auslieferungsbeleg der Post liegt mir mit Unterschrift vom 09.06.2015 vor. Nach wie vor erfolgte keine Reaktion auf meine Bitte um Bestätigung der Kündigung, statt dessen wurde mir am 22.06.2015 der Betrag von 6 Euro vom Konto abgebucht - für eine PostPaid-Karte, mit der mir angeblich keine Kosten entstehen, wenn ich sie nicht nutze! Der Betrag von 6 Euro lässt mich erahnen, dass hierbei auch gleich die zweite Karte, die mir kostenlos mitgeschickt und niemals benutzt wurde, mit verrechnet wurde. Ich finde es ungeheuerlich, was hier abzogen wird!
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 1052755261
Meine Forderung an klarmobil:
Kündigung beider SIM-Karten mit sofortiger Wirkung und Erstattung des letztes Rechnungsbetrages von 6 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Leider ist die Beschwerde nach wie vor nicht gelöst - am 24.07.2015 erneute Abbuchung von 3 Euro!
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