Bei Vertagsabschluss wurden mir 175 € Bonus und 1020 FreiKW zugesagt, bei einem jährlichen Verbrauch von 4.000 kW. Bei der ersten Abrechnungen wurden die vorstehenden Angaben nicht berücksichtigt. Nach einer Reklamation habe ich heute eine geänderte Abrechnung erhalten, die...

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen haben wir festgestellt, dass unsere Jahresabschlussrechnung (Berechnungszeitraum: 25.11.2011 bis 31.12.2011) per "maschineller" Schätzung abgelesen und dementsprechend viel zu hoch ausgefallen ist. Anscheinend sind wir kein...

Sehr geehrte Damen und Herren, Hitstrom hat mir bei Vertragsabschluss eines Paketstromtarifs einen Bonus in Höhe von 185,- € zugesagt. Mit Fußnote 2 war nur gekennzeichnet, dass Zahlungsausfälle oder -verzüge schädlich für die Auszahlung des Bonus seien. Auf meine telefonische...

Die Firma ExtraEnergie mit Ihrer Marke Hitstrom hat schon das 2. Mal meinen Stromtarifwechsel ohne Rechtsgrundlage verhindert. Gemäß Vertrag endet die Laufzeit am 28.02.2013 und der neue Versorger sollte kündigen. Die Kündigung wurde aber von ExtraEnergie abgelehnt mit der...

Zählerstand für die Jahresschlussrechnung Mein Eindruck hat sich leider bestätigt! ExtraEnergie versucht nun, mit einer neuen Methode das Geld der Kunden an sich zu binden. Fast genau vor zwei Monaten erhielt ich meine Gasschlussrechnung mit falschen Zählerständen. Jetzt, genau...

Nach einem einjährigen Strombezug vom 01.02.2011 bis 31.01.2012 wurde mir am 30.03.2012 die Schlussrechnung zugestellt. In der Schlußrechnung fehlen: 1. der zugesagte Neukundenbonus in Höhe von 130 € 2. die zugesagten Frei KWh in Höhe von 765 KWh = 151 € Ich habe die...

Meine Erfahrungen mit Extraenergie *************************** Sachverhalt: 4.1.2011 Mitteilung v. EE erhalten, dass vorauss. mit Liefertermin 1.3.2011 zum Preis von 21,59 Cent/kWh geliefert wird. Am 22.2.2011 Mitteilung v. EE erhalten mit Inhalt: Liefertermin 1.3.2011, Preis...

Sehr geehrte Damen und Herren, auch ich möchte mich in der lange Schlange der leidtragenden einreihen. Auch wir haben über Check24 gewechselt, schlechtes gelesen und dann fristgerecht (!) widerrufen. Der Beleg des Einschreibens liegt uns und, als Kopie, Priostrom vor. Daraufhin...

Meine Gas-Jahresabrechnung Anfang November hat ergeben, dass mein Verbrauch wie sowieso schon ursprünglich angegeben weit unter dem von Hitgas angesetzen Verbrauch liegt. Soweit so gut. Hitgas scheint das jedoch keinesfalls zu interessieren: meine Abschlagszahlungen für das...

Nach einer bestätigten Kündigung meines Stromliefervertrages mit einjährigem Strombezug wurde mir am 02.11.12 die Schlussrechnung per Mail mitgeteilt. Leider musste ich feststellen, dass diese nicht richtig war. Es fehlen auf dieser Schlussrechnung: 1. der zugesagte Bonus für...

Ab dem 01.11.2010 bezogen wir Gas von prioenergie. Vertraglich haben wir keinen Mindestverbrauch vereinbart, sondern einen nach 1 Jahr gutzuschreibenden Bonus in Höhe von 150 €, wenn alle Abschläge via Lastschrift fristgerecht eingegangen sind und mehr als 5000 kWh im ersten...

Im November 2011 wechselte ich über VERIVOX zu HitEnergie, einer Tochter der Extra Energie GmbH. Der Umzug verlief schnell und problemlos. Der Ärger begann mit meiner ersten Jahresabschlussrechnung, in der nicht mein tatsächlicher, sondern ein geschätzter Verbrauch zugrunde...

Unter Wahrung der dreimonatigen Kündigungsfrist ist der Vertrag über Belieferung mit Gas am 16.11.2012 zum 1.3.2013 von uns gekündigt worden. Die Zustellung der Kündigung erfolgte ausschließlich per Fax am 20.11.2012, um 20.41 Uhr über die vom Unternehmen angegebene Faxnummer....

HitEnergie hat von meinem Konto ohne Vorwarnung (Rechnung, E-Mail o. ä.) eine astronomische Jahresabbuchung inkl. einer neuen total überzogenen monatlichen neuen Abschlagszahlung, noch dazu für einen Monat zweimal, vorgenommen. Eine Überprüfung meines Kontos per Internet war...

HitEnergie in Chemnitz scheint unfähig zu sein, mit seinen Kunden professionell zu kommunizieren. Stattdessen versendet es Mahnungen trotz eines Klärungsfalls, der mir am 14.11.2012 telefonisch bestätigt wurde, d. h. die Mitarbeiterin, die mir telefonisch keine Lösung anbieten...

Ich bin vor einem Jahr nach Berlin gezogen und habe via Check24 meinen Energieanbieter gesucht. Seitdem beziehe ich über prioenergie Strom und über HitEnergie Gas, beides Unternehmen der ExtraEnergie GmbH. Bei beiden Jahresabrechnungen wurde ein Fehler mit den Zählerständen...

Mir wurde in der Schlussrechnung des Gasversorgers Hitgas der Bonus bei Erreichen eine Jahresmindestverbrauchs von 20.000 kWh (-10 % Toleranz) nicht gewährt, obwohl ich diesen Wert mit 18.918 kWh erreicht habe. Auf Basis der Vertragsunterlagen steht mit ein Bonus von 270 EUR +...

Nach zwei Jahren Vertrag mit priogas über Gaslieferung und durchweg guten Erfahrungen nun eine saftige Gaspreiserhöhung um 37,5%. Die Erhöhung war versteckt in einem langen Newsletter und nur in einem Fließtext dargestellt in einem Abschnitt, der beginnt mit der Mitteilung,...

Leider habe auch ich mich über die neuerlichen Stromerhöhung aufgeregt und habe in einer Kurzschlussaktion am 23.11.2012 über das Inet einen zwei Jahresvertrag mit Preisfixierung bei Priostrom in Auftrag gegeben. Bereits am 26.11.2012 hatte ich eine Bestätigung des Vertrages...

Wir haben eine Jahresrechnung (Strom) von HitEnergie erhalten, diese wurde von HitEnergie geschätzt, obwohl wir den Zählerstand mitgeteilt haben. Die Schätzung übersteigt 50 % unseres Verbrauchs. Wir sind ein Zwei-Personen-Haushalt und haben laut HitEnergie 7500 kWh verbraucht....