KLM verkauft Flugverbindungen, bei denen für den Transfer in Amsterdam 40 Minuten vorgesehen sind. In Wahrheit bleiben für den Weg vom Ankunftgate zum Abfluggate oft nur 25 Minuten. Da man 15 Minuten vor Abflug nicht mehr zum Boarding zugelassen wird, bedeutet das, dass man...

Heute, 28. Juni 2013, sitze ich im Flughäfen und warte auf mein Gepäck. Das soll um 15:00 Uhr ankommen. Ich bin seit 8:00 Uhr hier, seit Freitag unterwegs, voll erschöpft und müde. Aber was soll ich machen. Letztes mal ist das Selbe passiert, und erst nach einem Monate habe ich...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 13.03.2013 stand ich vor Ihrem Schalter in Paris (nach einem teuren Ersatzflug mit LH nach Paris von Air France gebucht). Ich wollte - mit meinem Kater in der Kabinentasche - meine Weiterreise nach Kapstadt vornehmen. Leider ist mir dieses...

Unser Flug von Chengdu (China) über Amsterdam nach München hatte Verspätung. Deshalb mussten wir einmal in Amsterdam übernachten und konnten außerplanmäßig erst am nächsten Morgen nach München weiter fliegen. Soweit hat alles wunderbar geklappt. Für die Fahrt vom Flughafen...

Der Kundendienst bei KLM und Air France für Flying Blu Mitglieder ist eine einzige Katastrophe. Customer Care ist nicht erreichbar, eine Rückinformation erhält man nicht, lediglich Antwortschreiben mit einem Standardtext. Der Reihe nach: wir hatten über KLM Prämienflüge in der...