Hier meine Beschwerdemail! Hallo die Damen und Herren, Seit 3 Tagen wird mir versprochen das ich die Nummer 0157 – 87615325 wieder aufladen kann. Der Mitarbeiter ist permanent unterwegs und braucht das Handy! Keinerlei Auflademöglichkeit funktioniert um Ihnen Geld zu bringen...

Ich hatte vor 14 Tagen einen Totalausfall des WLANs und Internets mit dem alten Router. Daraufhin musste ich drei Mal von der Arbeit nach Hause um mit O2 zu telefonieren und Analysen zu machen. Eine Woche gar nix, dann kam ein neuer Router. Damit hatte ich kurzeitig wieder...

Wir haben im April 2014 zwei Simyo Pre-Paid-Karen auslaufen lassen und wollten uns das Restguthaben (28,08€ + 5,38€) auszahlen lassen. Die beiden SIM-Karten wurden zusammen mit dem Auszahlungsformular an Simyo geschickt. Nachdem zwei Monate später noch keine Zahlung eingegangen...

Bezug nehmend auf Beschwerde 91205 und 90566: Die telefonische UND schriftliche Zusage seitens Telefonica, meine Vertragsrückabwicklung sei abschließend bearbeitet hat NICHT gehalten. Seit Februar warte ich auf meine Abschlussrechnung. Wenigstens stellen sie keine weiteren...

Heute am 11.04.2015 gegen 13:00 Uhr hatte ich die Absicht mich über das Samsung-Telefon S6 zu informieren und ob es gleichwertige Alternativen anderer Handymarken gibt, mit dem Hintergrund, das ich ein Handy incl. Vertrag bei O2 erwerben wollte, bei dem ich eine mobile...

Unser erster Anschlusstermin mit o2 war am 10.04, den wir extra schon einen Monat vorher vereinbart hatten, da wir auf das Internet angewiesen sind und einen schnellen Internetzugang benötigen. Der Techniker war ein bisschen über der vereinbarten Zeit, was aber durch einen...

Vorsicht bei Freundschaftswerbung für Simyo. Simyo behauptet, es gäbe keinen Neukunden, um keine Prämie zu zahlen. Simyo wurde mehrmals angeschrieben, bestreitet weiterhin die Existenz des Neukunden.

Sehr geerte Damen und Herren, ich bin seit Jahren o2 Kunde, nun stehe ich vor einem Problem, weil ich einen Tarifwechsel innerhalb o2 vorgenommen habe, von einer DSL 16.000 Leitung zu einer 50.000 Leitung. Seit dem Tag der Freischaltung am 30.03.2015 nach einem Tarifwechsel und...

Am 27.03. habe ich einen Mobilfunkvertrag bei simyo abgeschlossen, mit einer Rufnummernportierung. Am Montag, den 30.03. habe ich dies lange vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist storniert, per E-Mail. Leider hat simyo nicht auf diesen Widerruf reagiert, daher läuft nun die...

Wir sind seit 2004 Alice Kunden, jetzt o2. Mobil bin ich das auch mit Extravertrag. Im Januar 2014 habe ich meine Kinder mit ihren SIM Karten mit auf meine Mobilnummer genommen, weg vom Festnetzvertrag, mit Rufnummermitnahme. Mir wurde zugesagt, die Mobile Flat der SIM Karten...

Heute, also am 30.03.2015, sollte mein DSL Anschluss geschalten werden. Der Techniker sollte sich zwischen 12- 16 Uhr melden. Um 16:30 rief ich 02 an. Der Mitarbeiter Support Level 1 teilte mir mit, dass der Techniker den auftrag um 13:32 als erledigt gemeldet hat. AHA! Und wo...

O2 Telefonica bucht nach Vertragsende weiter ab. Nach der durch mich erfolgten Stornierung des Betrages erhalte ich nun eine Zahlungserinnerung mit gleichzeitig in Rechnung gestellter Rücklastschriftgebühr. Ich habe den Endruck, dass viele Mitarbeiter dieses Ladens genauso...

UNGLAUBLICH! Ich habe bei Base meine 2 Verträge - eigentlich 3, aber von dem 3. wusste ich lange Zeit garnichts - gekündigt. Daraufhin hat Base mich regelrecht telefonisch terrorisiert mit Anrufen um mich unbedingt als Kunde zu behalten. Also habe ich mir angehört was sie zu...

Bei meinem telefonischem Vertragsabschluss über o2 habe ich meinen monatlichen Handy-Tarif auf 26,99 erhöht und bin auf o2 Blue All-in M Professional umgestiegen. Telefonica hat mir ohne, dass ich davon wusste oder dem zugestimmt habe, zwei Datenverträge mit den...

Seit nun mehr 5 Monaten bucht O2 auf meiner Rechnung deen Betrag von 19,99€ für das Internet Pack, den ich nie bestellt habe, ab. Da ich die letzte Rechnung aus Ärger nicht bezahlt habe (meine Rechnung ist sonst kaum höher al 10€), droht man mit Inkasso. Was kann ich tun?

Hallo, ich habe meine 2 bevorstehenden Umzüge vorher angemeldet. Zusammen fanden wir heraus, dass ich den Vertrag in der 1. neuen Wohnung nicht nutzen kann, da hier schon ein Vertrag besteht (nicht von o2). Jedoch in der 2. wäre das möglich. Somit beantragte ich die Umzüge zu...

Seit dem 03.03.15 besteht im Raum Offenbach der Ausfall mehrer Basisstationen. Seit dem kann ich mit meinem Handy keine Anrufe tätigen oder Gespräche empfangen. Der Schaden ist trotz mehrer Anrufe bei O2 nicht behoben. Als langjäriger Kunde fühle ich mich schlecht behandelt....

Ich fühle mich von Fonic betrogen. Selbst eingezahltes Guthaben wird nicht zurück gezahlt und auch nicht auf eine andere Nummer gutgeschrieben! Anfragen an den Support werden nur mit dummen und nicht zutreffenden Kommentaren beantwortet. Ich kann euch nur vor diesem Laden...

Am 3.3 habe ich telefonisch einen O2 DSL Anschluss bestellt. Der Anschluß soll am 24.3. geschaltet werden. Zudem sollte eigentlich für die Überbrückungszeit ein kostenfreier Surfstick zur Verfügung gestellt werden (Quickstart). Leider wurde im Gespräch vom Hotline Mitarbeiter...

Durch Umzug kann ich leider am neunen Ort meinen DSL M Vertrag nicht fortsetzen, weil selbst nach 2- maliger Prüfung von O2 dort kein DSL möglich ist. Ich sollte kündigen. Jetzt erhalte ich die Abschlussrechnung mit dem Posten: Abgeltung Mindestvertragslaufzeit von über 66,66...