Hallo und guten Tag - ich habe bei O2 einen 24-Monatsvertrag abgeschlossen, und zwar mit der Angabe, dass mir 24 Monate lang 5 GB "UMTS" zur Verfügung stehen werden. Ich habe einige Male bei Telefonica angerufen und darum gebeten, mir eine E-Mail zuzuschicken, in der mir...

Ich habe meine Beschwerde erneut, diesmal mit der richtigen Firmenbezeichnung eingestellt. Bitte die vorherige Beschwerde löschen. Matthias Wehrenberg Ursprüngliche Nachricht: O2 can do? Ja, diese Firma meint in der Tat alles mit seinen Kunden machen zu können. Nach meiner...

Es geht um den Mobilfunkanbieter Ortel Mobile GmbH, Gladbecker Strasse 3, 40472 Düsseldorf. Ich versuche seit Monaten von diesem Anbieter mein Restguthaben von 17,53 Euro zurückzubekommen. Einen kleinen Betrag von 7,53 Euro hat man mir zwar auf mein Konto überwiesen, aber der...

Ich habe seit über 2 Monaten kein Internet und Telefonanschluß und werde immer wieder vertröstet, dass man auf die Telekom wartet und sie sich nicht meldet. Ich habe ca 12 mal über Handy bei der O2 Hotline anrufen müssen, 3 mal davon länger als eine halbe Stunde und es ist...

Ein DSL - Anschluß sollte von Kabel Deutschland zu Telefonica Deutschland übertragen werden. Hier jedoch wurde der Anschluß rechtzeitig gekündigt, der Vertrag wurde bei Kabel Deutschland unverändert weitergeführt. Dennoch portierte Telefonica Deutschland nach 1 1/2 Monaten die...

Ich habe einen Freischalttermin für heute den 06.01.2015 von O2 bekommen. Von 7.45 an war ich in meinem Büro (habe dafür Zeugen). Habe dafür einen Ganztags Außendienst Kunden abgesagt. 12. 15 Uhr war immer noch keiner da, also rief ich O2 an, man teilte mir mit, der Techniker...

Die Methoden dieses Konzerns sind Bauernfängerei und in meinen Augen Betrug. Den ersten Ärger hatte ich, als ich für meine minderjährige Tochter einen Vertrag bei o2 abschloss mit Schüler-/Studentenvorteil. Der Vertrag wurde im o2 - Shop in Wiesbaden abgeschlossen, mit Absicht...

O2 can do? Ja, diese Firma meint in der Tat alles mit seinen Kunden machen zu können. Nach meiner beruflichen Versetzung nach Köln, hatte ich mich für einen Internetanschluss von o2 entschieden. Der ganze Papierkram lief unkompliziert und rasch. So weit so gut. Es kam der erste...

Mängelbehaftetes Iphone 5 wurde bereits 7 mal seit Februar 2013 ausgetauscht/repariert. Rücktritt vom Kaufvertrag wurde beantragt und unbearbeitet zurückgesendet, obwohl Kaufvertrag noch innerhalb der 24 Monate ist. 1. Mangel bereits innerhalb von 6 Monaten aufgetaucht (macht...

Am 08.10.2014 habe ich im Online –Shop ein Nokia Lumia 930 mit der Vertragsart „ohne Tarif“ bestellt, welches innerhalb von 2- 4 Tagen geliefert werden sollte. Per Email wurden sofort der Bestellvorgang und die Abbuchung vom Kreditkonto am gleichen Tag bestätigt. Da in der...

Ich habe zum 31.08.2014 mein O2 DSL gekündigt da die Telekom endlich eine schnelle Leitung verlegt habt. Doch meine Freude war nur von kurzer Dauer denn Anfang August stellte die Telekom einen Portierungsantrag bei O2 um die (reine) DSL Leitung zu übernehmen. Ich hatte bis dato...

Ich habe am 3.12.14 meinen Vertrag anhand eines treuen Angebotes verlängert. Am 5.12 wurde es an DHL übergeben und am 6.12 in der Auslieferung zu mir. Es kam aber nicht an, Angaben waren dem Empfänger unbekannt. Nach klicken auf detailierte Ansicht, kam Empfänger mit meinen...

Hallo zusammen, ich hoffe, dass ich jemanden hier finde, der das Gleiche oder ähnliches mit Simyo widerfahren ist. Vorab, ich hatte eine Prepaid Karte von Simyo. Es fing an mit einem Angebot von Simyo. Das Angebot war verlockend und ich stimmte zu. Es handelte sich um eine...

Prämiumkunde (seit Alice über O2 zum Telefonica!) mit Zahlungen über 100. -€/ Monat, kündigt sämtliche Verträge, weil ständig falsche Rechnung/ Mahnungen nicht mehr zu ertragen sind, mit Mitarbeitern (sowohl in Service-Centern als auch in Rechnungsabteilungen), die Rechnungen...

Seit der Umstellung auf den neuen, ach so (angeblich) besseren Router habe ich nur Probleme mit dem Mistding. Alle Versuche, diese Probleme mit wirklich ausgebufften EDV-Spezies zu lösen, schlagen fehl. Ständig bricht die Internetverbindung zusammen, mehrere Geräte gleichzeitig...

Am 11.12.2014 wurde meine Beschwerde über simyo eingestellt. Die versprochenen 3 Monate gratis wurden nicht gewährt, nur 1 Monat. Ich werde weiterhin hingehalten ohne eine vernünftige Antwort. Aussitzen nennt man das, außerdem Versprechen von falschen Tatsachen.

Am 13. Novemebr 2014 habe ich einen Widerspruch zu den Rechnungen vom 13.10.2014 sowie 12.11.2014 gestellt. Habe ich daraufhin eine Kündigung meines laufenden Vertrages ausgesprochen. Leider ist bis zum heutigen Tag keine Reaktion auf mein Widerspruch bzw. Kündigung erfolgt....

Ich bin sichtlich verärgert darüber, dass Base einfach unfähig ist ihre Geräte zu verschicken. Ich habe am 24.11.2014 2x Samsung Galaxy S5 für je 399€ gekauft mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Alles schön und Gut, bis heute keine Lieferung. Keine Mail, dass die Lieferung sich...

Innerhalb der gesetzlichen Küpndigungsfrist am 24. November 2014 kündigte ich den Vertrag (siehe Daten). Base verspricht mir ständig, es käme diese Bestätigung, aber es kommt nichts. Ich hatte das 2. Handy, mit samt 2. Karte an Base zurück gesandt, alles innerhalb der...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Kunde bei O2, DSL und Festnetz, DE00642825 (Kundennummer). Hier hatte die Firma mir Summen für „ Datennutzung „ berechnet. Diese habe ich nicht getätigt. Auf meine Reklamation, Widerspruch zur Rechnung per Einschreiben reagiert O2 nicht....