O2 kappt grob vertragsbrüchig die Festnetzleitung und DSL von frisch operierter Schwerbehinderten. Selbst nach tagelangen (Vorfall begann am 6.12.2013) Telefonaten mit den desinteressierten Hotlinern und zahlreichen Postings auf der Facebookseite, keine Antwort von O2. Nur...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Januar 2010 schloss ich einen Base Handyvertrag ab. Vertragsbestandteile waren eine Base + Festnetzflat für 25 Euro, eine SMS Flat für 5 Euro und ein 5 Euro Rabatt, da ich bei Vertragsabschluss unter 26 Jahre alt war. Nach meiner Kündigung des...

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag im Oktober ordnungsgemäß zum 26.03.2014 gekündigt. Bis heute habe ich trotz mehrmaliger Nachfragen keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Man sagt mir zwar der Vertrag sei gekündigt und mal ging da Schreiben raus, heute hiess es es...

Sehr geehrte Damen und Herren der ReclaBox, ich wende mich an Sie um mich über den Anbieter "simyo GmbH" mit Sitz in Düsseldorf zu beschweren, da mich dieser an den Rand des Wahnsinns treibt. Ich habe bereits im Internet in vielen Bewertungsportalen sowie in diversen Foren...

Ich habe die Base Hotline angerufen, nachdem ich mir das erste Mal seit einem Jahr bewusst meine Kontoauszüge bezüglich der Base Lastschriften angesehen hatte. Ich weiß, man sollte sich diese jeden Monat ansehen, ich hab es leider nicht richtig gemacht. Fazit: Base hat einen...

Weiter unten angefügt der bislang unbeantwortete Beschwerdetext vom 24.11.13, hierin auch die Sachlage. Als PDF versandt, incl Kündigungsschreiben, Bedingung hier: Gültigkeit nur wenn Angebot nicht auch für mich gilt. " Sehr geehrte Damen und Herren, Wie sie sicher in den...

Seit 6 Monaten ist die Bandbreite meiner DSL 16.000 Leitung vollständig am Einbrechen. Dazu gibt es extrem viele Verbindungsabbrüche, so dass größere Downloads oder Streams unmöglich sind. Dies ist dem Kundenservice auch bekannt (wurde mir auch so explizit kommuniziert). Ein...

Zu Anfang hatte ich Highspeed vom allerfeinsten, anschließend nur noch GPRS, dabei bin ich auf Highspeed angewiesen. Hier eines meiner Schreiben die ich erfolglos an Simyo geschrieben habe: Sehr geehrte Damen und Herren, seit meinem letzten Anruf hat sich leider nichts getan,...

Ich habe vor 14 Monaten ein gebrauchtes (unbenutztes) Samsung Galaxy S3 aus einer Vertragsverlängerung bei **** Kleinanzeigen gekauft. Mittlerweile ist die Ladebuchse defekt und ich wollte das Handy bei Base reklamieren - Rechnung von Base auf den Verkäufer ist ja vorhanden....

Ich bin seit Jahren überzeugter O2-Kunde gewesen und habe immer auf Zuverlässigkeit geachtet. Vor 2 Jahren zog ich dann aufgrund einer Trennung nach Bayern und überlies leihweise eines meiner Handys dem Mann. Um sicher zu gehen, ob auch die Rechnung immer beglichen wird, bin...

Nach Widerruf der Einzugsermächtigung vom 21.02.2013 auf ein Bankkonto, das nicht mehr existiert, wurde der Einzug der mtl. Rechnung immer wieder unrechtmäßig versucht. Da regelmäßig eine Rücklastschrift erfolgte, wurden mit der jeweiligen Folgerechnung die Kosten für die...

Ich hatte einen Festnetzvertrag im August 2010 bei O2/Alice gebucht und diesen auch fristgerecht zum August 2013 gekündigt per Telefax. Leider kam bis dato keine Bestätigung hierüber, zum Glück habe ich mir das Faxprotokoll aufgehoben. Nachdem mir im September und Oktober...

Liebes Base-Team. Nachdem ich ja von euch schon keine Antwort mehr auf meine diversen Mails bekommen (auf stur schalten bringt übrigens nichts) und ich jetzt auch die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, versuche ich es jetzt auch noch mal hier. Nochmals...

Habe am 2.10.2013 eine Allnetflat gebucht mit 500Mb Internet als Neukunde mit Rufnummermitnahme: Das geld wurde abgezogen 19,90 für das Start paket alles ok soweit Am 11.10 wurde meine Sim mit der Portierten Rufnummer freigeschalten hat auch funtioniert habe alles ca 1 woche...

BASE bzw. E-Plus übersandte mir das iPad Mini mit einem defekten Lightning Kabel. Seit fast 1 Monat versuche ich den Onlineshop über 'onlineshop@base.de' zu bewegen, mir ein neues Kabel zukommen zu lassen. Leider ohne Reaktion. Unter kundenservice@base.de wird mir nur...

Ich bin seit Jahren Kunde der Firma Simyo. Nun habe ich mir ein iPhone 5 s zugelegt und muß daher meine Mikro-Simkarte in eine Nano-Simkarte tauschen. Für die Zweite Rufnummer im sogenannten Simyo-Team muß die vorhandene Simkarte in eine Mikro-Simkarte getauscht werden....

Hiermit fordere ich die Telefonica Germany GmbH (O2 DSL) mir die Grundgebühren für August und September 2013 in der Höhe 79, 80 EUR wegen den DSL-Ausfall zu erstatten. Ferner zu unrecht berechneten Day Flat-Kosten insgesammt 66,50 EUR, Mobilfunkkosten 103 EUR sowie Kosten für...

Ich bin ein wenig aufgebracht und versuche mich nicht zu sehr aufzuregen, da ich sowieso die ganze Zeit in der netten Warteschleife von Alice bzw. O2 hänge und nach 40 min wieder rausgekickt werde. Einer 24-Stunden Hotline... Aber kommen wir zu meinem Problem: Ich habe heute zu...

O2 spart sich wie so viele andere Unternehmen auch den Ausdruck und die Zustellung der Rechnung. Eine schriftliche Rechnung lassen sie sich inzwischen richtig gut bezahlen. Dies stellt auch kein so grosses Problem dar, wenn man seine Rechnungen dann wenigstens kostenlos...

Ich habe Anfang des Jahres einen Vertrag bei o2 gemacht, mit einem Galaxy s3. Leider hatte ich schon öfters Probleme mit dem Handy, musste es auch öfters einschicken. Das letzte Mal jetzt am 7.10.13. Und am 9.10. bekam ich ein Päckchen mit einem "neuwertigen" gleichen Handy...