Die Retoure hatte ich am 04.04.2012 im Hermes PaketShop abgeliefert. Nach 17 Tagen hatte ich die Hermes Hotline angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Lieferstatus im Fall Retouren von Hermes nicht verfolgt werden kann. Am 30.04.2012 eine erneute Anfrage: Gleiches Ergebnis....
Hermes Germany GmbH
| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich wartete auf mein Paket (welches der Onlinehändler mit Hermes losgeschickt hat) und musste jedoch unerwarteter weise außer Haus. Natürlich habe ich den Hermes-Boten verpasst. Zu Hause angekommen, stellte ich in der Sendungsverfolgung mit der Paketnummer fest, dass das Paket...
Bei der Sendung mit der im "Bestell-/Kundennummer-Kasten" angegebenen Sendungs-ID hat sich seit dem 05.04. der Status nicht verändert. Hier der Sendungsverlauf 24.04.2012 17:55:46 Die Sendung wird weitergeleitet. 24.04.2012 11:28:36 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop...
Anscheinend funktioniert es nicht in den obersten Etagen. Schon ein zweites Mal will der Fahrer - behaupte ich - am Wochenende die Tour nicht zu Ende fahren, weil wir die erwartete Sendung nicht bekommen. Alle waren zu Hause, der Nachnahmebetrag lag vor, der Fahrer jedoch...
Ich habe am 26.04. was bestellt. Heute stand online unter der Sendungsnummer nach 91118119796560: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Darauf hin habe ich die Hotline des Paketdienstes angerufen, diese sagte mir dann, dass das Paket einen Schaden hat und zurück...
Ich warte schon seit drei Tagen auf mein Paket. Eigentlich eine ziemlich normale Zeit. Was ich aber sehe, erschreckt mich. Das Paket wurde von Recklinghausen zum WEST-HUP geschickt. Mönchengladbach liegt genau auf der Hälfte der Strecke, warum wurde das dann nicht sofort so...
Am 21.04.2012 hat der Absender mein Paket verschickt, der Sendungsstatus sieht wie folgt aus: 23.04.2012 16:30:36 Die Sendung wird weitergeleitet. 23.04.2012 14:02:45 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 21.04.2012 09:28:25 Die...
Mein Express-Paket 15117281500340 (vom Otto-Versand, die leider nur diese Versandmöglichkeit anbieten) ist nun schon zum zweiten Mal nicht zugestellt worden, weil "Empfänger nicht angetroffen". Ich selbst bin tagsüber nicht da, aber jede Menge Nachbarn (inkl. Gewerbebetrieb...
Laut Online Status sollte ich heute am 26.04.12 ein Paket empfangen. Nachdem ich den ganzen Tag in der Wohnung verbracht hatte, um das Paket erwartungsvoll zu empfangen, entnahm ich der Online Sendungsverfolgung, dass ihr Lieferant mich nicht antreffen konnte. Ich kann ihnen...
Am 23.04. wurde ein Paket an mich versendet (85114133830500), das sich am 25.04. ab 09:15:54 in der Zustellung befand. Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe, kam das Paket nicht. Stattdessen befand es sich am 26.04. ab 10:25:12 wieder in der Zustellung. Ich habe...
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes, es ist ja sehr schön, dass sich scheinbar eine Person tagtäglich um die Bearbeitung der Reclabox-Beschwerden als "Social Media" kümmert - nur ändern wird sich wohl nichts an der schlampigen Arbeit der Subunternehmer, oder? Heute sollte...
Zu der Sendung mit der Sendungsnummer: 85115135831298 wird bei der Sendungsverfolgung die Meldung: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. angegeben. Bisher hatten Sie keine Probleme, mir Sendungen zuzustellen. Daher erwarte ich, dass mir die Sendung an die...
Dienstag Paket in der Niederlassung um 4:00 Uhr angekommen. Sendungsstatus hängt denn ganzen Tag. Ich rufe bei Hermes an, Paket soll am Mittwoch kommen. Ich warte und warte, schau aus dem Fenster, es kommt nix. Es ist ein Einfamilienhaus, ich prüfe die Klingel. Plötzlich...
Sendungsverlauf im Detail: Datum 24.04.2012 Uhrzeit 10:05:44 Status Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Datum 21.04.2012 Uhrzeit 10:23:30 Status Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Datum 21.04.2012 Uhrzeit 03:13:56 Status Die Sendung ist in der Hermes...
Ich habe folgendes Problem: Ich habe bei eBay was ersteigert und musste die Ware reklamieren, doch das Paket kam nie da an. Leider weigert der Verkäufer sich, in der Nachbarschaft nachzufragen, was ich irgend wie auch verstehen kann, denn ich würde das auch nicht machen....
Ich weiß nicht, was die Niederlassung Koblenz mit meinen Paketen macht. Es ist das zweite Mal in Folge, daß ich super lange auf ein Paket warte. Das letzte Mal wurde schon einfach gelogen, man könne die Adresse nicht finden, dabei ist unsere Straße eine Hauptstraße und unsere...
Unser Paket lag letzten Samstag im Treppenhaus (acht Wohnungen). Unsre Tochter fand es zum Glück. Was soll das? In welchem AGB steht, kann einfach so im Flur abgestellt werden? Wir waren den ganzen Tag zu Hause, kein Klingeln Nichts. Die Antwort vom Kundenservice ist nicht...
Ich habe am 21.04. bei Otto Sachen bestellt, diese wurden am 23.04. bei Hermes zugestellt. Am 24.04. konnte ich das Päckchen um 12.46 Uhr nicht entgegen nehmen, da ich nicht Daheim war. Heute sollte es zugestellt werden. Nun warte ich sei 8 Uhr auf mein Päckchen und es war noch...
Vergangenen Samstag, 21.04, sollte ich eine Express Lieferung von Hermes erhalten. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Päckchen auch um 10 Uhr zugestellt (kein Zettel im Briefkasten), allerdings nicht in meiner Wohnung, wo ich bis vormittags auf die Lieferung gewartet...
Am Wochenende etwas bestellt, seit Montag, dem 23.04., befindet sich das Paket bei Hermes. Wie kann das sein, dass der Empfänger nicht angetroffen werden kann, wenn dieser daheim ist? Gestern und heute? Ich habe extra an die Tür eine Notiz hingehängt, dass falls doch niemand da...
