In der Neuhauser Str. 33 München wollte ein Parfüm kaufen. Der Preis steht drauf, 12,95 Euro. Bei der Kasse wir es 15,95 Euro. Als ich fragen wollte, warum, dann war die Kassiererin unfreundlich und sagte, es steht in der Kasse und ich muss es zahlen. Darauf verlangte ich die...

Ich hatte meine Privatsachen kurz im Umkleidungsraum gelassen, um die andere Grösse zu holen. Ich war nicht völlig angezogen (nur lange Strickjacke und Unterhosen) und ein Artikel ist noch drin geblieben. Als ich kam, wurden meine Sachen aus dem Raum raus auf den schmutzigen...

Als jahrelanger Kunde von Zara bin ich heute so erbost über den Kundenservice, dass mit Sicherheit meine Kaufentscheidungen in der Zukunft beeinflusst werden. Gestern wollte ich in einer Zara Filiale in Frankfurt 2 Paar neue, ungetragene, mit Etikett versehene Schuhe der...

Ich war Donnerstag bei zara in Sulzbach für meine zwei Kinder und der Kinderabteilung einkaufen! Bislang hatte ich mit meiner Herkunft aus der Türkei und mit meinem glaube auch nicht aber was ich mir hier anhören dürfte! Ich schaute mich um und meine zwei Kinder waren kurz aus...

Ich kaufte eine Kinderjacke, die Naht ging nach 5 Tagen auf. Als ich die Jacke reklamieren wollte, sagte die Filialleiterin, ich hätte die Jacke vorher waschen sollen. Es sind leichte Schmutzflecken drauf gewesen, da mein Sohn im Regen gespielt hatte. Ich antwortete, dass ich...

Guten Tag, ich habe vor knapp 2 Wochen einen weissen wollkragen Pulli im Zara Store für ca. 25€ gekauft. (Ich habe KEINE falsche Größe gekauft!) Nachdem ich ihn jetzt das 2. Mal anziehen wollte, habe ich bemerkt, wie sich auf einmal alle Nähte lösten! Das ist alles nicht fest...

Wie kann es so etwas geben! 2 mal habe ich versucht, die Ware durch den Boten abholen zu lassen. Da ich durch meine Arbeitszeiten keine Zeit habe diese in einer Filiale abzugeben. Nur wo, war der gute Mann? 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert. Leider vergebens mit der...

Sehr geehrtes Zara-Team, am 15.06.15 habe ich etwas bei Ihnen bestellt. Die Ware kam aber zwei mal an d. h. die selben Artikel in zwei Paketen. Da auch der Retourenschein der selbe war, musste ich alles in einem Paket zurück senden. Den Betrag der gekauften Artikel habe ich...

Ich habe am 29.05.2015 eine Retoure per DHL an ZARA zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket am 01.06.2015 korrekt zugestellt. Seither warte ich auf Rückzahlung von 120 € per PayPal. Ich habe mind. fünf E-Mails an ZARA geschrieben und angerufen. Habe nie...

Als ich bei Zara angestellt wurde, dachte ich mir, dass ich gut eingeschult werde, um im Geschäft gut verkaufen zu können. Meine Einschulung bestand aus zwei Tagen, wo mich eine Kollegin ins Lager geführt hat und Hemden gesucht hat. Keine Einweisung in das Geschäft, noch in die...

Bei einer Hose war bereits nach dem ersten Tragen der Reißverschluss defekt. Nun verweigert Zara den Umtausch, weil die defekte Hose nicht auf dem Beleg stünde. Offenbar wurde das falsche Produkt eingescannt. Obwohl niemand bestreitet, dass die Ware von Zara stammt (in der Hose...

Heute durfte ich mir von einer Mitarbeiterin anhören, dass ich nicht meckern soll, weil ich gesagt habe, dass ich es nicht verstehen kann, warum man in der 2. Etage nicht die Sachen anprobieren kann. Als ich mich wegen der Mitarbeiterin bei der Filialleiterin beschweren wollte,...

Ich habe am 05.12.2014 Sachen in Wert von 270€ bei Zara am Borsigturm gekauft. Darunter war eine Windjacket in Wert von 129€, die wollte ich in Grösse XL haben und die hatten sie nicht auf dem Regal, da habe ich die Verkäuferin gefragt, darauf hin hat sie mir vom Lager eine in...

Ich habe vor ca. 6 Wochen online bei Zara ein paar Artikel bestellt, u. a. identische Artikel aber in verschiedenen Groessen. Dann ist mir aber aufgefallen dass ein Paar Schuhe nur einmal im Paket vorhanden waren (habe Gr. 40 und 41 bestellt, nur 40 wurde geliefert). Ich habe...

Rückgabe bei Zara ist der absolute Horror und der Kundenservice ein Witz. Rückgabe ist nur per Abholung oder in der Filiale (von der es im Umkreis von 250 km keine gibt) möglich. Keine Ahnung, wie die sich vorstellen, dass man als arbeitender Mensch tagsüber von 8-18 Uhr...