Seit Ende Juli 2015 warte ich auf ein in der Verpackung fehlendes Brett zu einem Schubladenschrank der Tchibo direct GmbH. In Telefonaten und E-Mails wird mir immer gesagt, in 10 Tagen kommt das Teil, so geht das jetzt seit 40 Tagen!

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern Abend habe ich in der Filiale Karlsruhe, Kaiserstrasse mir einen Kaffee bestellt. Da ich meine Tchibo Kundenkarte nicht dabei hatte, bat ich um den Kassenbon um mir den Bonuspunkt bei Gelegenheit nachtragen zu lassen. Die Dame die mich...

Am 29.04.15 habe ich bei diesem Online-Shop unter anderem Möbel bestellt. Bei einem dieser Möbelstücke war bei Anlieferung die untere Platte defekt, so dass es sich nicht zusammenbauen lässt. Nach unzähligen Telefonaten mit Callcenter-Druiden (kann man hier nicht anders...

Ich habe erneut Ärger mit einem Ring in der Tchibo-Filiale Troisdorf. In meinem Goldring ist ein Stein herausgefallen. Diesen Ring habe ich dahin gebracht, wo ich ihn gekauft habe: in die Tchibo-Filiale in Troisdorf. Dort hat man diesen Ring angenommen, mir eine Quittung...

Es ist eine Frechheit Tablet am 26.01 abgeben weil es nicht mehr lädt. Ich werde wahnsinnig erst ist das tablet nicht auffindbar und es sind die ganzen versprochenen rückrufe nicht erfolgt hin halte Taktik bis die zwei jahre um sind.

Ich habe vor einem Jahr einen Ring bei Tchibo gekauft. Dieser kostete 100 Euro. Da ich jedoch einen 10%-Rabatt-Coupon hatte, bezahlte ich nur 90 Euro. Gestern ist mir aufgefallen, dass in dem Ring ein Steinchen fehlte. Ich hatte noch den Kassenbon und bin gestern in die...

Es ist eine Unverschämtheit, wie man von den Call-Center Agenten behandelt wird ! 3 Anrufe innerhalb 4 Stunden, 3 völlig verschiedene Auskünfte 40 Minuten Warteschleife, 0 Ergebnis. Man wird vertröstet, und belogen, und als Krönung muss man sich dann sagen lassen, dass man sich...

Weit mehr als ein halbes Jahr quäle ich mich nun schon mit dem Kundendienst herum. Wochenlanges Abservieren durch den Kundendienst (natürlich ohne Ansprechpartner), ständiges Wiederholen meines Anliegens, keine einzige "Absprache" wurde eingehalten, stattdessen erneuter...

Nachdem ich am 17.03.2014 bei Tchibo eine Actioncam von Sony bestellte und mir als Neukunde nur die Zahlungsarten Kreditkarte & Vorkasse zur Verfügung standen, nahm ich meine Kreditkarte als Zahlungsmittel. Nach erfolgter Bestellung wurde das Geld auch prompt von meiner...

Das von Tchibo veröffentliche og. Prospekt, gültig angeblich ab 24.03.2014 bis 06.04.2014, enthält Produkte, die bereits am 22.03.2014 ausverkauft sind. Nach dem Gesetz betrachte ich dies als unlauteren Wettbewerb. Also, meine Empfehlung an euch alle, kauft bei einem seriösen...

Sehr geehrte Damen und Herren, > Morgen sind es wieder 10 Tage, in denen ich nichts von Ihnen gehört habe. Wenn, dass eine schnellstmögliche Bearbeitung meines Anliegens ist, dann möchte ich nicht wissen, wie lange eine normale Bearbeitung bei Ihnen dauert. meine Bestellung vom...

Die 4 Jahre alte Stereoanlage wurde in der Garantiezeit schon mal repariert. In 2013 war diese wieder defekt und wurde an Tschibokundendienst zurückgesandt. Am 27.12.2013 erhielten wir einen Kostenvoranschlag mit dem Vermerk, daß es keine Ersatzteile mehr gibt, deswegen eine...

Seit November erstreckt sich nun schon mit dem Tchibo-Bestellservice eine Auseinandersetzung um die Gutschrift von bezahlten Bestellungen. Obwohl schriftlich als auch per E-Mail mit Zahlungsbelegen nachgewiesen, erfolgt bis heute keine Korrektur des Kundenkontos. Es wurde auch...

Ich habe das erste Mal bei tchibo online bestellt und wahrscheinlich auch das letzte Mal. Die Lieferung kam an, bis auf ein Teil, welches ausverkauft war, sodass ich ein Guthaben von 24,95 auf meinem Kundenkonto hatte. Nach dem ersten Telefonat hieß es, das Geld wird in den...

Habe am 03.12.2013 ein E-Book im Adventskalender bestellt. Leider mußte ich diesen als Neukunde per Vorrauskasse bezahlen, was ich auch tat. Am 05.12.2013 bekam ich eine Ausverkaufsbenachrichtigung, dies allein war schon ärgerlich. Ich forderte Tchibo auf, mir das Geld zurück...