Ich habe folgendes Problem auf das ich aufmerksam machen möchte. Ich hoffe ich bin bei euch richtig und ihr könnt mir und bestimmt auch anderen weiterhelfen. Thema: Festnetz und Internet Anschluss Vodafone. Ich bin seit 2008 Festnetz und Internet Kunde bei Vodafone. Soweit war...

Seit der Umstellung von DSL auf VDSL am 26.03.2014 ist der Anschluss tot (weder Telefon noch Internet). Die Kundenbetreuung vertröstet uns nur, ohne Aussagen zu treffen, wann der Anschluss geschaltet wird. Einen Status über den Vorgang erhält man nicht. Zum Teamleiter oder zur...

Vor einigen Monaten haben wir uns entschieden, von Vodafone wieder zur Telekom zu wechseln. Die Telekom hat die Kündigung für uns übernommen und die entsprechende Kündigungsbestätigung von Vodafone zum 11.04.2014 kam dann auch. Als ich den Bereitstellungstermin von der Telekom...

Anfang 2014 zog ich innerhalb Frankfurts um. Deshalb Anschluss gekündigt, dafür Bestätigung mit falschem Vertragsende-Datum erhalten. Nach Reklamation korrekte Bestätigung mit Vertragsende zu 31.03.2014 erhalten. Am 04.03. nochmals mit Kundenbetreuung telefoniert, vereinbart,...

Hier mein letztes Schreiben an den Vorstand von Vodafone. BFS risk % collection GmbH (Inkassounternehmen von Vodafone) fordern 300,64 € für einen gekündigten Vertrag! An den Vorstand von Vodafone Habe ein Schreiben vom Inkassounternehmen BFS risk & collection GmbH erhalten....

Im Juli vergangenen Jahres habe ich meinen Vodafone Vertrag gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Kündigung ging fristgerecht ein (Kündigung zum 09.05.2014). Die Kündingsbestätigung erhielt ich am 06.08.2013. Da ich meine Rufnummer mitnehmen möchte, habe...

Ich habe gestern per sofort Überweisung in Höhe von 15 Euro mein Handy aufladen wollen und der Betrag ist meinem Konto auch belastet. Die Gutschrift ist aber bis jetzt nicht erfolgt. Was kann ich jetzt machen? Mit freundlichen Grüßen Monika Bormann

Sehr geehrter Vorstand, Sehr geehrte Damen und Herren, anfang Oktober 2013 hat mein Ehemann erfahren, daß er zum 01.12.2013 für mehrere Jahre nach Belgien versetzt wird. Einhergehend zu dieser Versetzung sind wir zum 01.01.2014 nach Belgien gezogen. Die Vodafone GmbH haben wir...

Wir haben unsern Anschluß dahingehend geändert, dass am 01.04. von DSL auf VDSL umgeschaltet werden sollte, seit dem 31.03.2014 sind wir jedoch gänzlich ohne Anschluß. Keinerlei Aussagen WANN nun endlich wieder der Anschluß funktioniert. Bei der Hotline bekommt man jedes Mal...

Ich habe von Vodafone nach fristgerechter Einsendung der Kündigung einer Partnerkarte/ Partnervertrages eine Bestätigung der Kündigung per Sms erhalten. Darauf habe ich mich verlassen und musste jetzt nach Überprüfung der Vertragslaufzeit feststellen, dass genau dieser...

Ich erhielt heute eine recht nette Abbuchung der Firma Vodafone. Der Betrag 114,70€. Folgendes stand drin. Buchungstext: Vodafone GmbH (eArcor) RE.KTO.NR. 001035126065RE.NR. 003356938276/11.03. Jedenfalls habe ich keinen DSL Vertrag mit der Firma Vodafone. Ich fordere...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich hiermit offiziell bei Ihnen.Über einen Monat nach Beauftragung meines Umzugs kann ich weder Festnetz noch DSL in meiner neuen Wohnung nutzen. Nicht nur, dass ich nach Auftragserteilung am 24. Februar 2014 erst einen...

Sehr geehrtes Vodafone Team, mir ist ein iPhone 4 s kostenpflichtig ausgetauscht worden, trotz einer Gewährleistungspflicht bis zum 16.08.2014. Grund der Ablehnung seitens der Firma arvato: 0001 Garantie abgelaufen. Mir ist somit nicht möglich zu beweisen, dass das Gerät einen...

Da erzählt mir so eine "netter" Mitarbeiter von VF, dass ich doch einfach meine Umsatzsteuer-Nummer faxen soll und ich kriege einen Selbständigen-Rabatt. Was er nicht sagt ist, dass damit der Vertrag um 24 Monate verlängert wird. Das ist pure Erschleichung einer...

Mein Vertrag bei Vodafone wurde zum 31.03.2013 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung liegt mir vor. Für Auslandsgespräche habe ich eine Flatrate bei Telekom. Ab 19.08.13 hat Vodafone vor die Auslandsgespräche eine gebührenpflichtige Vorwahl geschaltet und für die Zeit vom...

Arcor (Vodafone) hat einfach ohne Vorwarnung und ohne Grund mehrere E-Mail-Konten von mir gelöscht. Ich bin daher von mehreren Anbietern nicht mehr erreichbar, auch solche Anbieter, die ihre Rechnungen online an solch ein Konto senden, so dass jetzt erste Probleme aufgetaucht...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit Jahren Mobil- und auch Festnetzkunde bei Ihnen. Seit einiger Zeit nutze ich zudem auch Vodafone-TV. Bislang war ich sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten Ihres Unternehmens. Anfang dieses Jahres meldete ich telefonisch...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 24.1.2014 bemerkten wir den Ausfall unseres LTE Anschlusses (keine Telefon- und Datenverbindung vorhanden). Wie bereits öfters vorgekommen, dachten wir dies wieder durch einen Neustart der Easyboy zu beheben - leider brachte dies keine...

Im Münchner Vodafone Shop am Marienplatz ist der Service ein wenig verbesserungswürdig. Nach dem Betreten des Shops fragte ich die Beraterin nach einem Portierungsantrag. Nach der Frage, ob Sie einen ausdrucken kann, sagte sie, dass hier nur ein Vodafone Shop ist und wir hier...

Es wurde insgesamt dreimal Mitteilung gemacht, dass auf Grund des Verhaltens und falschen Beratung der Abschluß widerrufen wird! Es wurde freundlichst darum gebeten, den Widerruf zu bestätigen, was bis heute nicht passiert ist! Es wude mitgeteilt, dass alle Dienste bitte...