Mit Bezug auf eine offene Rechnung von Juli 2011 über 15,10 € haben wir am 15.02.13 eine letzte Mahnung von einem Inkassobüro erhalten. Es handelt sich um die Zuzahlungsgebühr für ein Handy. Wir haben nie eine Rechnung bzw. Mahnung erhalten. Die monatliche Abbuchung von...

Als das neue iPhone 5 auf den Markt kam, habe ich mich relativ schnell entschieden, es zu bestellen. Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt ein Prepaid-Vertrag über O2 laufen und wollte nun in einen Geschäftskundenvertrag/Rahmenvertrag zu Vodafone wechseln. Zunächst lag mein Antrag...

Ich habe ein Sony Ericsson Xperia arc, das im Dezember 2012 nicht mehr geladen werden konnte. Zweimal wurde mir ein falsches Austauschgerät in den Vodafone Shop gesendet, dann musste mein Handy zur Reparatur eingeschickt werden. Das dauerte vom 5. Januar 2013 bis zum 8....

Was sich "sogennante" Kundendienstmitarbeiter in diesem Betrieb leisten. ist gelinde gesagt eine Riesenfrechheit. Wo Sie auch nur geschult werden, um so inkompetent aufzureten, merkwürdig? Da wird am laufenden Bande in Deutschland dem einen und der anderen der Doktortitel...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 28. Dezember 2012 vesuche ich vergeblich meine Störung des Telefonanschlusses durch Vodafone (diverse Mails (Dialog ID 4134421002) und Anrufe) beheben zu lassen. Auf mehrfache Anfrage, bekomme ich lediglich die Auskunft, man arbeite mit...

Es handelt sich bei mir zwar nur um eine geringe Summe von 27€, aber es geht mir hier ums Prinzip! Ist das, was am Telefon zugesichert wird, nicht verbindlich? Der Fall: Mein Vertrag wurde übernommen über einen Übernahmevertrag, d. h. ab dem 10.11.2012 war ich also raus. Ich...

Habe bei Vodafone angefragt, ob sie meine noch 20 Monate dauernden zwei Verträge stornieren oder aufschieben könnten. Meine Tochter ist an Leukämie erkrankt ist, und ich bin daher jetzt finanziell sehr angespannt. Mit einer Mail durch die Assistenz der Geschäftsführung lehnten...

Ich bin seit Jahren mit vier Handyverträgen Kunde bei Vodafone. Aber nun werde ich sämtliche Verträge auslaufen lassen und zur Konkurrenz wechseln: In letzter Zeit fällt es mir gehäuft auf, dass diverse Händler-Verträge von Vodafone mit teils horrenden Auszahlungen und/oder...

Ich erhielt am 7.02.2013 gegen 19 Uhr einen Anruf von einem Vodafonemitarbeiter. Dieser wollte mir am Telefon einen neuen Tarif verkaufen. Nachdem ich ihm sagte, ich erwäge den Anbieter zu wechseln, wurde dieses Kerlchen mehr als patzig und erklärte mir, dass ich doch mit 30...

Guten Tag, ich habe fristgerecht bei Arcor meinen Telefon- und Internetanschluss gekündigt, beziehungsweise mein neuer Anbieter hat dies erledigt. Meine Auftragsnummer für die Kündigung: ARC0130352849 Im Kundenservice steht nun seit Tagen Folgendes: "Bei der technischen...

Der Kundenservice von Vodafone wird immer schlechter bzw. unverschämter. Als Kunde kann man anscheinend nicht mal mehr sein Anliegen vollständig schildern, ohne dass einem über den Mund gefahren wird. Auch die Bitte, mich ausreden zu lassen, führte zu keinem Erfolg. Als ich...

Wir haben ein großes Problem wegen der von uns gewünschten Rufnummernportierung, weil unser alter Anbieter Vodafone es nicht auf die Reihe bekommt, unsere bisherigen Rufnummern innerhalb einer kurzen Frist an unseren neuen Anbieter Unitymedia zu übertragen. Wir sind...

Ich habe letzten Samstag nur wegen einer Kleinigkeit 45 min im Vodafone-Geschäft stehend warten müssen. Der Berater vor mir hat mit den Kundinnen flirtetet, ihnen Kaffee und Sitzplatz angeboten und ich stand da mit offenem Mund. Als ich endlich an der Reihe war, erklärte ich...

Ich habe im Januar für 9,99 € ein MobileInternet Flat Monatsabo beim Vodafone Premium Store München, Ismail Kücük, Bahnhofsplatz 2, 80335 München, gekauft. Auf dem Telefon war aber der Fun-Tarif eingestellt. Bei der Service-Hotline (0172-22911) wurde mir nicht wirklich...

Guten Tag, hiermit lege ich Beschwerde gegen Vodafone D2 GmbH ein. Ich wollte meinen Telefonanschluss kündigen. Da ich meine Vertragsunterlagen während meines Umzuges nicht auf Anhieb gefunden habe, rief ich bei der Vodafone-Hotline am 13.11.2012 an, um mich über die...

Ich habe das LG Handy Optimus Swap im November 2011 für 419,00 € in einem Vodafone Shop gekauft. Bereits im Mai 2012 traten so große Softwaremängel auf, dass ein Telefonieren unmöglich war. Ich tauschte das Gerät in einem anderen Vodafone Shop aus und bekam anstandslos ein...

Ich habe vor ca. 10 Jahren einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen, im Shop. Meine Daten wurden vom Ausweis übernommen. Vor drei Jahren schloss ich noch einen DSL Vertrag mit Vodafone ab (Handy superflat + DSL = 10 Euro Rabatt). Im Laufe der letzten drei Jahre rief ich...

Ich habe mit Vodafone folgendes Problem: Ich bin zu einem anderen Anbieter gewechselt, dieser hatte dann in meinem Namen gekündigt, jedoch habe ich den Portierungsauftrag zu spät an meinen neuen Anbieter geschickt. Auf Nachfrage bei Vodafone (Shop) wann mein Vertrag beendet...

Mein Umzug für Anfang Januar 2013 stand fest. Am 28.11.2012 telefonierte ich mit Vodafone, um meinen geplanten Umzug zu melden und den weiteren Ablauf zu besprechen (Neuanschluss + Rufnummern-Mitnahme). Die freundliche Dame am Telefon erklärte mir dann, nachdem wir alle Daten...

Zwei Monate, nachdem meine Sonderkündigung wegen nicht Verfügbarkeit am neuen Wohnort von Vodafone einspruchslos akzeptiert wurde und alle Forderungen von Vodafones "Abschlussrechnung" bezahlt wurden, kam nun ein Schreiben einer Inkasso-Firma, ich solle noch gut 120 € an...