Ich bin nun fast drei Jahre Kunde bei Vodafone und habe noch nie solche Probleme gehabt. Aber seit Oktober 2011 nutze ich meinen Vodafone Surf-Stick einen Stadtteil weiter und habe seitdem schlechten bis gar keinen Empfang. Im November ging ich zum meinem Kundenbetreuer und er...

Ich habe vor ein paar Monaten meinen Vertrag bei Vodafone telefonisch verlängert. Dabei habe ich den Mitarbeiter explizit gefragt, ob es möglich ist, meinen Vertrag für sechs Monate stillzulegen, da ich im Rahmen meines Studiums für sechs Monate ein Auslandspraktikum...

Vor einiger Zeit erwarb ich Prepaid Karten von Otelo / Vodafone. Leider kann ich damit trotz Guthaben nicht telefonieren. Inzwischen habe ich den Geschäftsführer Herrn Joussen angeschrieben und um Aktivierung gebeten. Alle bis auf eine wurden aktiviert. In einem Schreiben von...

Ich habe eine Arztpraxis und bin privat von Vodafone zur Telekom gewechselt. Da viele meiner sehr kranken Patienten auch meine Privatnummer für den Notfall erhalten haben, habe ich vor ca. 4 Wochen einen Portierungsantrag gestellt. Vodafone weigert sich nun aber, die Nummer zu...

Sehr geehrtes Vodafone Team, hiermit erhebe ich Einspruch gegen die von ihnen geführte Geschäftspolitik und dem Rückzug meiner Kündigung durch ihr Unternehmen. In der KW 11/12 habe ich bei ihnen einen Umzug in Auftrag gegeben, zu welchem die Call Center Mitarbeiterin mich...

Ich habe bei Vodafone fristgerecht meinen Handyvertrag am 25.01.2012 zum 29.02.14 gekündigt, bei Einhaltung der drei Monatsfrist. Meine Frau war der Vertragspartner und ich hatte eine zweite Handynummer als Partnerkarte, also einen Vertrag mit zwei Handynummern. Bei dem neuen...

Da mein Vertrag mit Handy abgelaufen war, habe ich als Geschäftsmann bei einem Kurzbesuch in Berlin einen Vodafoneshop besucht und mir ein neues Handy ausgesucht und auch über die Vertragsbedingungen gesprochen. Ich wollte eine Festnetz- sowie Internet-Flat und eine Flat in...

Vorgeschichte: Ich habe mich im Zuge unseres Neubaus um eine Möglichkeit für den Fernsehempfang gekümmert. Da Kabelfernsehen in dem Baugebiet nicht vorhanden ist, ich aber eine kabelgebunde Lösung wollte, habe ich mich über die Möglichkeiten von IPTV sowohl bei Vodafone und bei...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.04.2012 bekam ich von Ihnen (Vodafone) einen Anruf. Die angezeigte Nummer lautet: 01721xxxxxx. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich Bestandskunde sei und mein Vertrag bald auslaufen würde. Er sagte auch, er habe einen Tarif für den gleichen...

Da wir zum 01.03.2012 in eine neue Wohnung umgezogen sind, habe ich Anfang Januar Vodafone den Umzug mit der neuen Adresse in Auftrag gegeben. Der Technikertermin wurde zum 15.3.2012 auch ausgeführt. Leider ist seitdem kein Signal auf der Leitung, auch zahlreiche Anrufe bei der...

Seit über 13 Kunden war ich Kunde bei Vodafone/D2. Ich habe meinen allerersten Handyvertrag dort abgeschlossen und habe bis zum Sommer letzten Jahres (2011) einen Wechsel nie in Erwägung gezogen (trotz zweier Angelegenheiten, die schon früher einmal nicht in Ordnung waren, die...

Nach 24 Monaten Vertragslaufzeit ohne wirkliche Kostenkontrolle bin ich in meinen Vodafoneshop gegangen und wollte mich informieren lassen. Ich hatte einen Internet Flat Plus Vertrag für 44,90 € im Monat. Ich zahlte jedoch jeden Monat gut 70-80 €. Der Mitarbeiter schaute aufs...

Schon vor einem Jahr wollte ich von Vodafone zu Kabel Deutschland wechseln, habe die Kündigungsfrist verpasst und musste meinen neuen Vertrag am 25. April stornieren. Damit mir das nicht nochmals passiert, habe ich bald darauf offiziell per E-Mail gekündigt und am 11. Mai die...

Ich warte seit Mitte Januar auf mein neues Internet, was bis jetzt immer noch nicht installiert ist! Zweimaliger Versuch der Anmeldung, nach vielen Telefonaten verschiedener Mitarbeiter, Briefe, E-mails, endlich durch. Laaaanges warten auf die Easy Box. Easy-Box defekt. Anruf...

Eine telefonisch beauftragte Tarifänderung am 21.02.12 wurde von mir per Fax am 01.03.12 widerrufen (innerhalb von 14 Tagen). Am 09.03.12 erhielt ich eine E-Mail, dass der Tarifwechsel wunschgemäß storniert wurde. Wie sich jedoch herausstellte, wurde der Tarifwechsel (von ISDN...

Liebe Fan-Gemeinde der Telefon-Anbieter, hier haben wir ein sehr schönes Beispiel, für den liebevollen Umgang mit "billig"-Kunden. wir wollten nun endlich auch eine festnetz-flat, da wir altersbedingt fast nur Menschen kennen, die auch eine Festnetz haben, passt das sehr gut....

Am 13.09.2011 habe ich im Vodafone Shop ein bestehendes UMTS Zuhause (besteht seit 20.05.2011), in ein LTE umwandeln lassen. Der Mitarbeiter dort sagte mir das beide Verträge noch vier Wochen parallel laufen damit ich LTE erst ausprobieren kann. Auf Grund meiner Gutgläubigkeit...

Seit einiger Zeit (fast seit Beginn des Vodafone UMTS surf sofort starts) gab es auch schon Probleme. Keiner fühlt sich richtig zuständig. Ich rufe zu Hause an und es kommt, dass der Teilnehmer nicht verfügbar wäre. Das Netz ist voll da und Internet geht auch nicht. Nach...

Mein Prepaid-Tarif wurde auf einen Tarif mit monatlicher Grundgebühr umgestellt. Dabei habe ich gar nichts gemacht. Nur dadurch, dass das Guthaben nach einigen Monaten weg war, fiel es mir überhaupt auf. Die freundlichen Serviceleute erklärten, dass mal eine SMS als Angebot für...

Wir sind Ende Oktober umgezogen und haben dies Vodafone mitgeteilt und wollten eigentlich auch bei Vodafone bleiben. Das bedeutet, es wurde eine neue Anschaltung beauftragt. Jetzt rufe ich seit Wochen im zwei Wochentakt bei Vodafone an und bekomme unterschiedliche Aussagen,...