Sehr geehrte Frau Lazarevic, vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde vorgefunden haben. Bezugnehmend auf Ihre E-Mail möchten wir folgende Stellungnahme abgeben: Ihre Schuhe wurden von unserem zuständigen Einkaufs- undmehr