Nachdem ich bereits im März Probleme mit diesem Markt hatte, die dann aber dank der Intervention des Marktleiters Herr H. gelöst wurden, habe ich heute den Entschluss gefasst, diesen Markt nicht mehr zu betreten und mein privates und auch mein dienstliches Konto (Sofortkauf auf Rechnung bei Notwendigkeit außerhalb der planmäßigen Beschaffung) zu kündigen.

Damit ich morgen nicht umsonst nach Potsdam fahre, um ein dringend benötigtes Zubehörteil zu beschaffen, das morgen noch zum Einsatz kommen soll, hatte ich versucht eine telefonische Auskunft zur Verfügbarkeit zu bekommen. Der sonstige Ansprechpartner im Bereich TV, Herr M., war an diesem Tag im Lager eingesetzt. Es war der Vermittlung (Service) nicht möchlich, in diesen Bereich zu verbinden. Ich hatte im 30 Minutentakt von 15:00 bis 19:00 Uhr angerufen. Zugesicherte Rückrufe wurden nicht ausgeführt. Als ich dann um 19:10 den Marktleiter (Herr H.) verlangte, wurde mir mitgeteilt, dass er nicht zu sprechen sei, da er nicht mehr im Markt ist - 60 Minuten vor Ladenschluss!

Ich werde jetzt bei Saturn meine privaten und geschäftlichen Einkäufe tätigen. So einen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.