Ich hatte heute (25.7.2016) bei IKEA Moorfleet einen echt miesen Tag, dank der Mitarbeiter dort. Wegen eines Hockers sollte ich mich mit der Artikelnummer an einem Serviceschalter wenden. Sämtliche Infopoints waren aber nicht besetzt. In der Schlafzimmerabteilung fand ich dann endlich einen Schalter.

Als ich (nach 5 Wartenden) endlich an der Reihe war, durfte ich mir von der unfreundlichen IKEA-Mitarbeiterin anhören, sie sei nur für Betten zuständig und schickte mich wieder zu den Sofas. Auf meine Erwiderung, dass dort kein Mitarbeiter am Infopoint sei, behauptete sie frecherweise, dass der immer besetzt sei. Ich also wieder zur Sofaabteilung. kein Mitarbeiter. Nach einer nochmaligen Odysse durch das halbe Möbelhaus erbarmte sich endlich ein Mitarbeiter, einen Orderbeleg für meinen Hocker auszustellen. Meine kleine Tochter war inzwischen schon leicht genervt von der Rumrennerei.

An der Warenausgabe dann das nächste Desaster. Meine Tochter lag kreischend auf dem Fußboden (Trotzphase!) und wollte nicht aufstehen, als ich gerade am Ausgabeschalter stand. Daraufhin kam ein Mitarbeiter und pöbelte mich an, dass das Kind nicht auf dem Fußboden liegen darf, das "hätten sie dort nicht so gerne" und ich solle mich bitte darum kümmern, ansonsten sollten wir das Haus verlassen! Der Umgang mit den Kunden ist so weit von der skandinavischen Freundlichkeit entfernt wie ich von meinem nächsten IKEA-Besuch. Da hauts auch die ständige Duzerei nicht mehr raus.