Ich bin seit 2014 Kunde bei Care-Enery. Habe das erste Mal eine Abrechnung bekommen, nachdem ich zum März 2016 kündigte. Wurde aber schon vorher ohne Abrechnung ein ganzes Stück höher eingestuft. Beschwerden brachten nichts und der Service am Telefon, wenn man mal jemanden erreichte, war schrecklich. Schriftlich gab es keine Antwort, nur die Mahnung.

Jetzt versuche ich mein angesammeltes Guthaben von immerhin 1250,- Euro wieder zu bekommen. Auf der Seite von Care-Energy hieß es auf Guthaben anklicken gehen, doch dies wurde schon seit längerem geändert. Ein Schein, welcher zur Anforderung des Guthabens der Abrechnung beiliegt und mit Kontodaten zurückgesendet werden soll, lag auch nicht bei. Am Telefon ist eine Sprachmitteilung zum Thema Guthaben, dass genau dieser Schein benötigt wird. In einer anderen Abteilung erklärte man mir, dass diese Woche alle, die auf ihr Guthaben warten, so ein Schein zugesendet wird. Leider warte ich immer noch.

Diese Firma ist absolut nicht weiterzuempfehlen.