Seit der Vertragsverlängerung am 07.07.2016 per Telefon und Mail mit dem Vetragsinhalt ohne Anrede und Unterschrift bekomme ich falsche Rechnungen. Vereinbart waren eine Allnet-Flat in Höhe von 25,00€ monatlich mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Die Flat wird jedoch mit 5,00€ jeden Monat berechnet. Auf 2 Briefe erhielt ich keine Antwort, nur der Widerruf der Einzugermächtigung wurde in meinem o2-Konto eingerichtet.

Inzwischen wird mir die Rücklastschrift berechnet, die von mir korrekt überwiesene Summe von 25,00€ ignoriert und jede Rechnung beinhaltet eine andere Berechnung. Telefonisch, nach 2 Tagen, wurde mir eine Korrektur zugesichert, nur wann?

Ich verlange korrekte Rechnungen, einen schriftlichen Vertag per Post und Antwort auf meine Briefe. Warum hat o2 keine Mail Adresse?